忆往昔峥嵘岁月，风雨悠悠三十载�?2年前，作为新时代的大学生，她毅然加入公安队伍，扎根户籍窗口，一心为人民服务。时光匆匆如白驹过隙，“小蒋”变成了“老蒋”，但是她对党和人民的初心从未改变。今�?月即将退休的“老蒋”，如今依然每天在窗口忙碌着，散发着光和热。她就是天宁公安分局新丰街派出所窗口民警——蒋进�

� 蒋进�?988�?月参加公安工作，现任新丰街派出所户籍民警。工作以来，曾获评“户口登记管理专项先进个人”� “年度优秀民警� 、“十佳服务标兵”等多项荣誉称号，近十年窗口满意率始终保�?00%�

一张笑脸，服务群众面面俱到

新丰辖区地处常州市中心，常住人口和流动人口多，学区房交易频繁，户口迁移任务繁重，大厅日办理量可达220人。面对每一位来所办事的群众，蒋进始终都是微笑面对，认真解答并提供所需的材料清单，做好一次性告知，简化办事程序�

随着近年来“放管服”改革、“互联网+政务服务”大力推行，蒋进紧扣便民主题，创新受理业务及服务形式，重新划分业务受理区、证件拍照区、等候区，增配电脑等硬件设施，更新完善一次性雨伞等系列便民物品�

2020年，她累计办理户口业�?100余件，身份证业务1500余件，出入境业务250余件，开具各项证�?00余项，平均每天接待群众电话咨询和窗口询问60余人次。三十年如一日，她始终坚持将服务放在工作的首位，热情对待每一位群众，让他们感受到窗口服务的便捷和温暖�

一双巧手，勤奋耕耘久久为办�/strong>

2020�?0月，辖区某小区的傅女士到新丰街派出所查询户籍档案，由于傅女士的姓名与出生日期都曾经更改过，年代久远，档案查询难度极大。查询多个近亲属的电子档案都无法找到关系证明，只能查找年代久远的手工档案。当事人傅女士已经跑过市档案馆也无法调出关系证明，已经打算放弃�

“傅女士，你等一下，给我一个中午的时间，我再努力帮你找找。”老蒋留住了傅女士。于是，这个中午蒋进放弃了休息时间，花了近两个小时的时间在档案室一本本翻阅，不放过任何一个线索，功夫不负有心人，终于在一本泛黄的老档案上找到了当事人的关系证明。傅女士得知后激动得握住蒋进的双手，连声道谢�

都说蒋进是“百宝箱”，总能找到办法给群众一个满意答复，但实际上，一页页翻烂的文件，见证了她对公安事业的执着与追求�

一颗真心，倾囊相授“传帮带“�/strong>

不知不觉，迎来送往间，蒋进已经来到从警生涯的最后三个月,从乘风破浪的青春警花到双鬓微白的资深民警，如今还有了自己手把手带出来的“关门弟子”小朱�

在过去的一年里，她和小朱一起，在春日繁花里抗“疫”，在夏日晴空下安保，在秋日桂花香中巡逻，在冬日暖阳里服务。不仅仅是居住证办理、常住人口管理等警务平台操作，还有户籍咨询、群众交流的技巧与方式方法，以及对每项工作的人员部署、流程梳理，由表及里，提纲挈领，蒋进都倾囊相授�

所里的同事们碰到她都亲切地叫一声“蒋阿姨”，啥事总爱先问问她。对蒋进来说，传帮带已经是一种习惯、是一种传承，传授着技能与经验、传递着关怀与力量，更传承着忠诚与责任�

三十年风雨兼程，三十年春华秋实，蒋进用汗水在平凡的窗口书写出了不平凡的故事。业务上尽善尽美的匠心、生活上为民所想的热心，日复一日、年复一年，她用一笔笔户籍业务、一张张居民身份证、一本本出入境证件，构筑起了警民沟通的桥梁，用真诚、真心、真情去赢得属于自己的荣光！