自公证行业专项治理工作开展以来，天宁公证处主动融入经济社会发展大局，充分发挥职能优势，以“我为群众办实事”为抓手，提升服务能力�

一、主动作为，服务政府中心工作。积极为天宁区旧城改造项目提供公证服务，为大板房综合改造、东河沿地块项目、青果大厦地块、东青集镇地块征收等项目提供现场监督、证据保全、房产继承等公证服务近千件�

二、优化服务，改进工作流程。落实首问负责、一次性告知等制度，不断优化公证机构窗口服务，着力解决群众咨询多、工作人员不足等瓶颈问题，全力做好窗口接待工作，实现办证接待零投诉�

三、减证惠民，实现“最多跑一次”。对学历、亲属关系、委托、声明等公证事项，实现“最多跑一次”办理；为企业办理公证业务开通绿色通道；试行承诺办证，通过公证人员主动核实调查情况，减轻当事人提供证明材料的困难。今年以来共主动为当事人核查调取材料112件�

四、提质增效，拓展服务领域。向社区、企业、银行等推广公证服务产品，推动服务向社会急需的领域配置；缩短服务周期，对紧急案件实行当天受理、优先办理、快速出证，最大限度满足当事人公证法律需求。今年以来公证业务量同比增长89%�

五、服务零距离，加强便民服务。为老人、残疾人开设绿色通道，简化办证流程，今年以来提供上门公证服务16次；使用公证在线受理平台、微信公众平台等方式，打造实体、网络、电话热线“三位一体”的公证服务体系；远程视频公证业务近期准备正式开通�