网格工作细碎繁琐，但能把每件小事处理好，就等于做成了大事。在这个平凡的工作岗位上，王文经常用这样一句话激励自己：“以积极的态度，饱满的热情工作，有付出就会有收获！�

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掌握网格信息，做到心中有�

红旗村委北临高新区，因拆迁流动人口多，出租户多，所以问题也较多，为了尽快摸清每户村民、企业情况，促进网格化管理工作的顺利开展。王文因时因地制宜，做到对网格内的各类事项心中有数。在一次日常网格巡查过程中，王文发现前黄加油站及南方燃气站周围枯草密布，适逢冬季，风干物燥，存在火灾隐患。王文立即向村委反映该问题，协调挖掘机在距离加油站、燃气站四周挖沟，并发动网格志愿者使用工具清空水沟外�?米范围内的枯草，成功排除掉了安全隐患。事后，王文定期对该加油站、燃气站相关工业人员进行消防安全宣传，检查消防器材，确保安全�

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接地气入人心，赢得信任支�

在入户走访的过程中，经常会有村民提出有关农保、医疗、养老、计生等与其息息相关的问题，这对网格员业务知识和综合素质提出了较高的要求。如果碰到不是很清楚的或是一时难以解决的问题，王文会先记录下来，明确给村民回访电话的期限，及时联系村民给予答复。前些天受台风“烟花”影响，连天暴雨，农户的种植田里雨水不能及时排出，形成内涝，造成大批农田受淹，王文在巡查发现农田被淹后第一时间上报村委，村委立即展开抢险排涝工作，增设排水管道，及时排除内涝，受到老百姓的一致赞扬�

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坚持“四心”工作法，扎实工作作�

网格工作涉及方方面面，与村民的日常生活息息相关，村民利益无小事，这就需要具备“四心”（即热心、耐心、细心和诚心），同时还要扎实严谨的工作作风。“热心”就是要认真细致地对待各项工作，不能流于形式，应付差事；“耐心”就是要耐心解释村民的疑问，耐心处理各项繁琐事务，把村民的任何一件小事都要当成“大事”来对待；“细心”就是要在日常工作中处处留心，从细微之处关心村民的困难和疾苦；“诚心”就是要力所能及地帮助村民克服困难，渡过难关，让真正有需要的村民能够享受到党和政府的关爱。有一位家住田里胡家的居民，父亲去世后，母亲卧床不起，从未向外人道过，生活的重担狠狠地压在他的肩膀上。王文了解到情况后及时汇报村委，村委决定将其列入帮扶对象，并送去了慰问品。在村委的关心下，该户居民重拾生活信心�

网格员的工作就是“串百家门，问百家事，解百家难”。每天走在网格里，王文看着打招呼的村民，觉得这份工作拉近了人与人之间的距离，尽管在工作中会遇到各种的困难，但他将一如既往地干好本职工作，为村民办好每一件事�