1.安全保障杂�span>

【案例】新冠肺炎疫情爆发后，口罩等防护用品成了稀缺品。方某某觉得有利可图，从外地批量采购了二层、三层口罩。这些口罩外包装没有任何标识，也没有中间过滤布，仅是用两层无纺布直接制作而成。方某某明知这些口罩并没有防护病毒的功能且系三无伪劣产品，仍在网上及线下向全国不特定人群进行销售牟利、�span>

【解读】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。疫情期间，部分不良商家借机出售假冒、伪劣、“三无”防护用品，这些商品的质量性能没有保障，在疫情时期起不到应有的防护功能，极有可能严重侵害消费者的人身安全。同时也有部分商家通过各种方式进行消费欺诈，骗取消费者财物、�span>

2.知悉真情杂�span>

【案例】疫情期间，某公司宣称其研制的某茶饮对新冠病毒可防可控；某母婴店宣称某蛋白产品可抑制SARS冠状病毒感染 ；某网店宣称其销售的洗手涱�span>10秒可杀死冠状病毒。后经有关机关认定，以上产品的功能均系虚假宣传，并未经过任何科学检测认证、�span>

【解读】为消除消费者和经营者的信息不对称给消费者带来的不利影响，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权主动询问，了解其所购买、使用商品或者接受服务的真实情况；经营者有义务向消费者说明商品或服务的真实情况。当前形形色色的防疫信息层出不穷，部分商家刻意误导、夸大宣传，兜售未经验证的所谓防疫抗疫商品，消费者如不理性对待，容易因盲目相信虚假夸大的信息而上当受骗、�span>

3.自主选择杂�span>

【案例】某药店在疫情期间囤积大量口罩、消毒酒精等防护用品，但对该类商品拒绝单独进行销售，反而以“防疫礼包”的名义将口罩、消毒酒精与部分高价药品和家居用品进行捆绑销售、�span>

【解读】消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。疫情期间，会有部分商家利用稀缺防护商品，进行捆绑销售、附条件销售，强迫消费者接受本身不需要的商品或服务。鉴于捆绑销售、有条件销售属于经营者在订立合同时未与消费者协商的格式条款的一种，故因侵害消费者自主选择权，该格式条款无效，消费者有权拒绝交易并投诉举报、�span>

4.公平交易杂�span>

【案例】某大型超市在疫情期间，对多个品种的绿叶蔬菜，在进货价格无明显浮动的情况下，多次调高销售价格，大幅度进行涨价，部分蔬菜涨价高达3�?span>7倍。某商家通过电商平台销售口罩等防护用品，但对于正常购买的订单均不予发货，反而在消费者下单后，联系消费者进行所谓协商，要求消费者支付高额的快递费、加急费等额外费用变相加价销售，以赚取不正当利益、�span>

【解读】消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者一方面要理解疫情期间因物流困难、经营成本上升等导致的部分生活物资价格上涨的客观现象，同时也要谨防部分商家囤积居奇、以次充好、胡乱涨价，侵害消费者公平交易的权利、�span>

【市中级人民法院法官提示【�span>

1.擦亮眼睛辨是非、�/b>面对防疫信息时，消费者务必擦亮眼睛、保持定力，尽量通过官方渠道获取疫情防控信息，不轻信、不购买、不使用未经官方认可的防疫抗疫物品。建议选择资质齐全的正规渠道购买，注意查看商品标识、标签和质检证明，不轻信虚假夸大的信息，以防上当受骗。针对商家提供的买卖或服务合同，应耐心查看是否包含侵害消费者权益的格式条款，尤其在电商购物中对相关信息更应谨慎对待、�span>