“企业拖欠了我们大半年工资了，该怎么办呢？”，“我丈夫在工地受了伤，企业应该负责吗？”，“我的孩子不赡养我，可以打官司吗？”……每天在溧阳市法律援助中心，都能收到来自群众各种各样的法律诉求与咨询，中心的“女汉子们”，始终以满腔的热情和周到的服务，为广大群众提供优质、高效的法律援助服务�

2012年，溧阳某公司由于管理层的决策失误出现经营困难，�?013年起开始停发工人的工资�?014�?月，来自安徽与溧阳的�?3名农民工开始上访，矛盾激化。溧阳市法律援助中心立即介入了解情况，启动应急预案，开辟“绿色通道”，在第一时间指派两名富有丰富的办理集团案件经验的律师承办此案。接受指派后，承办律师与法律援助中心主任史云霞在第一时间赶赴现场，耐心疏导平复工人的焦躁情绪，一一解答职工的问题；进一步阐明《劳动法》《劳动合同法》等法律规定，以及依法维护自己合法权益的途径。经过耐心细致的讲解与开导，工人们决定采纳法援律师建议走法律途径解决纷争，并由法援律师代理此案。随后，史云霞与两位律师先后5次组织全体工人开会，不辞辛劳，详细了解纠纷情况，耐心倾听工人的诉求。疏导工人同时，积极与政府相关职能部门协调，先后多次前往镇政府及溧阳社保局，参与案件汇报协调会议，并联系溧阳法院，协调该院执行部门介入案件执行。他们还多次到公司调查取证，并与公司负责人协商处理方案，促成公司最终接受仲裁委调解，与工人达成了调解协议。最终于2015�?月将153万余元的工资款全部执行到位，并于4�?日举行集中发放仪式。“没想到法律援助中心真的帮我们讨回了工资，谢谢你们……”在发放现场，一位农民工握着史云霞的手连连道谢�

作为我市唯一为弱势群体特别是企业职工提供免费法律帮助的法律服务机构，法律援助中心始终把维护企业职工的合法权益作为工作重点，在企业设立法律援助工作站，为我市的企业职工提供了法律咨询、法律援助、心理疏导、免除费用等各种优质法律服务，参与处理了一批在社会上有影响的农民工维权案件�?014�?015年共为农民工办理法律援助案件971件，其中劳动争议案件824件，工伤赔偿109件，有效地维护了企业职工的合法权益�

“铿锵玫瑰”的柔情服务

女性工作者通常细腻、耐心、温柔，能与被服务对象更好地交流，溧阳市法律援助中心的工作者们也不例外，她们始终把人民群众的疾苦放在心中，替群众排忧解难。中心在一楼设立了专门的候谈室、咨询室、档案室、会议室，为特殊人群准备了老花眼镜、轮椅等一系列无障碍设施，为前来法律援助中心咨询的人们营造了一个明镜、舒适的环境。同时，作为司法行政工作者，她们更兼具法律行业的严谨与公正态度。为了进一步提升法律援助工作的执法水平，中心制定了《溧阳市法律援助中心管理办法》、《岗位责任制》、《考核奖惩制》等一系列制度，并且具体从建立公示制度、加强内部管理制度、完善案件办理制度、规范案件质量评价反馈制度、建立考核奖惩管理办法等方面加以规范管理，并运用监控录像、视频资料等科学管理手段进一步加大对中心窗口服务过程的监督、检查，实现管理科学化，实现服务水平的完善和提高�

据溧阳市法律援助中心主任史云霞介绍，中心不断优化便民举措、窗口服务质量和12348平台运行机制，基本做到当天申请当天审查当天指派，开通了两部法律援助咨询热线，派专人接听解答群众的来电咨询，对于行动不便的老年人、因身体疾病、残障和其他确有困难的当事人,实行电话预约，上门办理申请。同时依托司法行政公共服务平台，实现法律援助网上咨询和申请。姜老汉今年83岁，双腿残疾，无独立生活能力与经济来源，多年前因赡养费问题与两个儿子对簿公堂，后经法院调解，子女每年向其支付赡养�?00元，随着市场、物价变化，原有赡养费已无法支撑老人生活，遂老人抱着尝试的心态拨打了法援中心的电话。了解了老人的情况后，中心的90后姑娘赵海琳就在大冬天冒着瑟瑟寒风，与律师来到了老人家中，上门为其办理申请法律援助手续，并当场指派援助律师参与。“谢谢，谢谢，这么冷的天还麻烦你们过来……”老人感动地热泪盈眶�

“巾帼之花”开遍地

溧阳市法律援助中心的“巾帼们”致力于服务保障和改善民生，按照“应援尽援”的工作目标，努力扩大法律援助覆盖面，构建农村法律援助“半小时服务圈”，深入推进“公共法律服务全覆盖”工作体系建设�

近年来，法律援助中心不断加强“横向到边、纵向到底”的法律援助案件受理机制，在村、社区设�?75个法律援助联系点，聘任法院、检察院、律师事务所、基层法律服务所等法律专业人士为各村法制副村长。依�?0个镇司法所全部建立了法律援助工作站，并在工、青、妇、残、老等14个部门建立法律援助工作站，明确了工作站的功能设置和服务定位，方便困难群众申请法律援助。各工作站和代办点都安排专人坐岗值班，及时解答当事人的法律咨询，日常接待中对符合法律援助条件的案件及时移送市法律援助中心办理援助手续。实现市镇村法援全覆盖，确保困难群众能就近得到法律帮助，做到“大事不出镇，小事不出村”。律师轮流参与法律援助中心值班工作，并实行周六值班制度，全方位为群众服务�

正是有了这样一支敢于担当、乐于奉献、甘于辛劳的“娘子军”，才让溧阳市法律援助中心真正走进百姓的心中，成为群众心中的“保护伞”、“贴心人”、“草药方”，她们用执着和汗水书写着自己的玫瑰人生�