天宁全区546个网格社工，每天在“民情日记”写下的信息最少有800条，全年总数�?6万多条�

　　这是来自天宁区社会治理服务中心的一组数据�

　　这些信息，内容主要有两块：当天服务了哪些居民；群众诉求哪些已经办结�

　　有些问题一时没法解决的，作为任务信息即时上报社会治理服务中心，通过其联动指挥平台“派单”至各部门、街道，落到具体执行人。规定时间内，办结情况要在平台上反馈�

　　“民有所呼，我有所为”�?年来，作为全国社会治理创新和实验区，天宁区独创的这个社会治理联动指挥平台，从群众看得见、摸得着、感受得到的一件件小事入手，排忧解难，让居民们在经济和社会两个维度上都有了更多的“获得感”�

　　5年前，天宁区就开始创新建立了这个联动治理平台——平台收到社工反映：项家花园十子街上发现路灯亮度不够、路面坑洼情况。“以往的做法是，先由街道召集相关部门开协调会，各部门发表意见，制订方案等，耗时长、程序繁。”平台负责人说，“现在，平台对常见事项确定首责部门，把问题派发给相关部门，并限定时间，督促及时解决。”果然，上午派单，下午区建设局就派人到社区了解详细情况。很快，路面就完成了修缮。区建设局还主动协调市城市照明管理处，解决了路灯问题�

　　以前在社区，一些逾期难以办结的难点问题，往往是卡在“三不管”环节。同时，基层社工承担着大量的“份外事”，处理全凭个人经验，遇事不知道找哪个部门解决。如今，社会治理联动指挥平台则实现了基层与党委政府的互联互通，社工、街道与全区59个职能部门实现无缝对接，让社会治理有了“粘合剂”�

　　一个月前，龙游河桥附近有幢上了年岁的居民楼，污水时常堵塞管道，甚至会从居民家的厕所管道往外溢。同济桥社工上报平台，检查后发现是总管道堵了，而寻遍地面却不见窨井盖口。走访附近的老住户，发现早在10年前市政维修道路时不小心将窨井盖埋在了路基下。最后，市政公司、排水公司和街道三方人员到场，对路面进行破肚，找到了污水总管口，顺利解决了问题。前前后后，只用了不到一个月�

　　在这样的“大联动”机制下，每一个问题该找哪一个部门，都变得明确了。从任务受理、派发、协调、处置，直到信息反馈和总体办结率，也都有着严格的跟踪机制，让各部门从坐等观望变为相互补充，并且迅速实现内部流转�

　　透明公开的体系，也倒逼着机关作风转变。众多社工们发现，区部门领导下基层的频率比以往更高了�

　　源于民生，归于民生，真正让群众过上幸福日子，成为天宁区提升“品质生活、品质之区”的不竭动力�?年来，城镇居民人均可支配收入和农民纯年收入均增幅分别�?0.2%�?0.1%，累计新增就�?1.8万人。养老和失业保障实现较高水平覆盖，新型农村合作医疗保险和城镇居民医疗保险全面并轨。累计改扩建学校27所�?5万平方米，优质教育发展更趋均衡。累计新建社区卫生服务中心（站）9家，覆盖全区的基层卫生服务体系全面建成�