公信力是公证的根基和生命。如果说不断巩固和强化公信力建设是公证工作永恒的主题,让人民群众能感知到公证公信力的光和热就是公证工作的重要使命�

　　“面向群�?开门实践”成了各地公证机构的首要选择�

　　“咨询台的这把椅�?不好�?”内蒙古《包头晚报》记者霍晓霞在参加完包头市路诚公证处组织开展的“当回公证员”体验活动后,由衷地发出了这样的感�?她说:“每一份公证书,不仅有其特定的法律效�?更有公证人员给予当事人的一份安心。�

　　和霍晓霞一�?有着类似感受的群众数不胜数�?014�?上海、吉林、浙江、内蒙古等地公证机构从实际出�?组织开展“公证开放日”“当回公证员”等系列公证体验活动,邀请人大代表、政协委员、市民代表等社会各界人士到公证机构参观考察,宣传公证法律知识,进一步拉近与群众的距离�

　　北京、陕西、广东、甘肃等地公证机构通过“法律七进”“公证大讲堂”等系列巡回咨询、宣讲活�?走近群众,向群众讲解公证法律知�?宣传公证制度价值作�?听取群众的意见建�?进一步扩大公证社会影响力�

　　天津、福建、辽宁、广西等地公证机构开展了公证服务满意度调查活�?由公证当事人对公证机构的公证服务进行满意度评�?真正实现由群众来检验和评价公证行风建设,为实践活动成效阅卷打分�

　　丁露表示,通过“走出去,请进来”拓宽了公证机构与群众的沟通渠�?展示了公证工作的程序和内�?进一步取得了群众对公证工作的认同,树立了公证良好社会形象�

　　“三化”建设筑牢公证公信力

　　规范办证程序、把好公证质量关,关系到群众的切身利益,也是公证公信力的基石。实践活动开展以�?各地公证协会、公证机构结合深化公证工作制度化、规范化、信息化建设进程,在提升公证质量上进行了有益探索和实践�

　　海南省公证协会率先建立公证质量督察制�?每年度都选派两名资深公证员担任公证质量督察员,对全省各公证处办证质量、收费、压价竞争和跨地区办证等情况,每月进行全面检查。通过该项举措,全省公证员公证质量意识、防范意识有所增强,特别是在履行告知义务、证据材料核实方面有了明显提高。截至目�?海南尚未发生过公证赔偿案件�

　　山东开展争创“零错证、零投诉、零上访”公证员活动,加强质量、素质等全面监管。湖北、山西、新疆等地公证协会建立了自上而下多级联动监管的公证质量管理体�?形成了“听、查、看、访”“质检一票否决”“交叉互查”等一系列具有地方特色的公证质量监管方式�

　　安徽、江苏等地公证协会开展了公证行业标准化建设工�?促进管理工作科学化、精细化；重庆等8个地方公证协会以信息技术为依托建立公证行业信息管理系统,实现了公证业务办理、信息数据统计与公证管理的功能对接与融合,公证质量监管能力进一步提升。河北省“三化”建设抓得早抓得�?基础设施建设和人员素质得到明显提�?办证量也比之前提高了19%�

　　创新手段打通服务最后一公里

　　各地公证机构切实转变服务观念,从改善服务环境、扩大服务半径、建设标准化服务窗口等方面创新工�?推出了大量提升公证服务的新办法�

　　湖南省株洲市荷塘区月照乡的凌大爷年近80�?一直未婚的二儿子不幸病�?生前�?万多元存款在农村信用�?但老两口始终找不到儿子的存�?急得团团转�

　　为寻求帮�?凌大爷来到株洲市国信公证处服务窗口申请办理继承公证。由于其家偏僻、交通不�?公证员获悉后,进行公证上门服务,驱车将凌大爷送回家中,并进行了调查取证。公证员还与农村信用社取得联�?直接将继承公证书邮寄该社,信用社工作人员收到邮件后电话通知凌大爷来取款。一周后,凌大爷便拿到了治病用的存款�

　　“公证上门服务是公证机构践行党的群众路线的有力举�?把牢联系服务群众‘最后一公里�?体现了公证便民的服务宗旨。”丁露介绍说,贵州开展“上门服务”“预约服务”“延时服务�?西藏公证走进雪域高原百姓�?青海公证入戈�?宁夏公证进沙�?全国公证行业都在努力实践贴心便民的公证法律服务�

　　各地公证机构通过上门服务、“公证专用服务车”巡回办�?把公证服务送到偏远山区、困难群众；通过在街道设点、进驻行政服务中心、设立咨询电话、短信办证平台、网上预约等方式,让人民群众享受公证服务的便捷高效；通过在公证机构严格落实首问负责制、一次性告知、服务承诺、信息公开等制�?让人民群众感受到公证程序的严谨周到�

　　记者注意到,许多公证机构服务窗口通过增设绿色服务通道、排号机、饮水机、报刊栏、电子屏、独立接待室等人性化的服务设�?极大地提升了人民群众在办证过程中的服务感受�

　　担当社会责任公益活动常态化

　　开展公证行业公益活动是实践活动的重要载体。各地公证机构主动承担社会责�?开展了一系列公益活动。特别是为符合条件的困难企业、低收入家庭、下岗失业人员和残疾人员等社会困难群体和遗体捐赠等公益事�?依法减免公证服务收费日渐常态化�

　　2014年第四季�?中国公证协会决定�?个直辖市开展为老年人免费办理遗嘱公证公益服务活�?得到河北、江苏、河南等多个地方公证协会的积极响�?此举向全社会展示了公证行业的社会担当和为民服务意识�

　　上海市公证协会决�?全市公证行业每年举行一次“公益服务月”活�?�?0周岁以上老年人免费办理遗嘱公证、为60周岁以上老年人免费办理遗嘱保�?使上海公证行业的公益活动制度化�

　　据统�?2014�?上海�?1家公证机构共计为�?000名老年人办理了预约登记。截�?1�?6�?全市已经办理免费公证遗嘱1445�?办理免费遗嘱保管317件。各公证机构从细节入�?完善老年人咨询、申请和办理的服务环�?尽可能为老年人办证提供高效便捷的人性化服务�

　　黑龙江省齐齐哈尔市鹤城公证处成立法律服务团队,到SOS儿童村为村里的“妈妈们”进行了法律知识讲解,还为孩子们送去了书籍与玩具；大庆公证处和高新公证处分别与大庆市第一福利院、第二福利院签订法律服务协议,承诺定期上门解答咨询、上门办理并减免收费,把“敬老、爱老、助老”法律服务活动常态化、制度化�

　　天津、湖南、云南、四川等地公证机构还通过设立公益基金、援建公证希望小学、组织走访慰问、捐赠物资等活动,长期关注偏远地区贫困群众的工作和生活,树立了良好的公证公益形象�