“12348”司法行政公共服务平台开通1个多月，已有3208人（次）进行法律咨询。

　　“12348”包括热线电话、网络平台和手机客户端三部分。其中，通过关注手机微信公共号，市民还可指定志愿律师直接对话，让律师成为市民的“随身法律顾问”。

　　据市司法局局长陈少宝介绍，“12348”是我市公共法律服务取得积极进展的一方面，除此，还有四个方面也取得了可喜成绩。

　　一是法律服务站点基本覆盖。全市628个村有583个村、373个社区有362个社区建立了法律服务工作站，建成率94.5%。

　　二是政府购买法律服务取得进展。今年初，市政府颁发了《常州市政府购买公共服务指导目录（暂行）》，正式将法律服务纳入了政府购买服务项目。目前，天宁区在全市率先出台《关于推进政府购买法律服务工作的实施意见》，明确将政府法律顾问、社区（村）法律顾问等4类项目列入第一批政府购买法律服务范围。

　　三是法律顾问制度普遍建立。调整充实了政府法律顾问团，探索建立政府重大项目决策法律顾问制度。构建服务中小企业律师人才库、律师服务团，进一步提高企业法律顾问覆盖面。推动律师担任社会组织、村、社区和公民个人法律顾问，深化村镇（社区）法律顾问工作。

　　四是法律服务能力有效提升。规范法律援助管理，增设了看守所等法律援助工作站，建立法律援助受理、办案、结案、案卷评查等环节质量评估体系。

　　陈少宝表示，司法局将用一年左右时间，建设覆盖城乡、惠及全民的公共法律服务体系。

　　健全服务网络。区、镇（街道）一级建立法律服务中心。溧阳、武进、戚区已建有独立的公共法律服务中心；其他辖市（区）可将法律援助中心、人民调解委员会、属地公证处等合并建立法律服务中心；镇（街道）公共法律服务中心主要依靠司法所；少数条件困难的司法所，要协调在镇（街道）的政府综合服务大厅设立专门服务窗口。明年年底前，镇（街道）公共法律服务中心、村（社区）司法行政服务站建成率达到100%。

　　整合服务资源。建立各级法律服务中心，不是简单地将各个法律服务窗口整合到一起办公，而是要实现各项法律服务资源的高效集成、无缝对接，促进资源共建共享，形成公共法律服务的聚合优势。

　　加快产品研发。明年年底前，完成市、辖市（区）两级重点法律服务产品目录的研发工作，形成相对成熟的公共法律服务产品体系。

　　加强政策保障。市司法局将加强与相关部门的沟通协调，明确对接部门，配合出台政府购买法律服务具体项目与实施办法。同时，完善补偿激励机制，鼓励积极参与公共法律服务且业绩突出的法律服务机构和人员。

　　完善服务机制。加大公共法律服务的规范化、标准化和便利化建设，加强质量监管，提升服务水平，努力提高公共法律服务诚信度和公信力。

　　可以感受到，和义务教育一样，法律服务也成为政府向全民提供的重要公共服务产品的那一天，就在眼前了。