11�?日，常州市妇幼保健院·常州一院钟楼院区“一站式服务中心”正式启用，该中心将门诊服务、医保服务、出生医学证明办理等多项业务的办理在服务中心实行一次办结，让妇幼健康服务更便民�

近年来，市妇幼保健院党委在调研患者服务需求时了解到，很多患者及家属为了办理出生医学证明、医保等项目，因为不熟悉院区环境和各部门不同的办理流程，在院内反复奔波、咨询，延长了办理时间�

针对这一实际情况，院党委秉持群众利益无小事的宗旨，多次召集门诊办、医务科、医保办、财务科、护理部、信息科等部门开座谈会讨论协商，最终在方案确定、场地布局等方面达成一致意见，将医院门诊医疗资源整合优化，部分业务前移，改变原有就医流程，共同组建“一站式服务中心”，为患者提供更优质、高效、便捷的服务�

改革后，在门诊一楼大厅入口处，患者从原先的“跑多趟”变成了“只需跑一趟”，从原先的“跑哪里”变成了“只要在这里”。“一站式服务中心”还设立了便民服务窗口，由党员志愿者轮流排班，利用休息时间�?5岁以上无陪护老人提供陪同就诊服务以及就诊咨询等其他服务。通过改革，办理各类业务由原来分散在医院各个部门，改变成集中在门诊一楼大厅，由原来的患者找上门改变成工作人员等候患者上门�

自开展党史学习教育以来，市妇幼保健院扎实开展“我为群众办实事”活动，从就诊患者息息相关的流程问题入手，切实解决好百姓关心关注的实际问题。通过改革“妇幼健康”一站式服务模式，又是一次提升群众对看病就医服务获得感、幸福感、满意度的有力探索。今后，还将融入更多便民服务项目,扩大服务范围,如新生儿办理出生证后的户口上报、居民医保证办理等，进一步提升“一站式服务中心”的服务内涵和品质，努力把医院的优质服务水平推向一个新的高度�