根据市儿童医院“三大一实干”活动的总体部署和要求，4�?3日下午，儿童医院�?号楼六楼多功能会议室，启动了“提升患者就医感受”行动，进一步改进工作作风，提升患者满意度。启动仪式由院党委书记薛鹏主持，院领导班子成员、班组长以上人员及门诊各窗口负责人共80余人到场参加�

副院长王秋伟首先宣读了《关�?016年省卫计委、医院出院患者满意度调查得分优秀科室的表彰决定》。随后，院医务科、护理部、药事科等职能部门和门诊、病区满意度调查得分优秀科室及各窗口负责人，围绕如何提升患者就医感受进行了交流发言。大家立足岗位实际，分别从服务环境、服务技术、服务效能、服务形象等方面谈思路、亮观点，进一步找短板、定方案，细化了转作风、优服务、树形象的工作举措�

院长许军指出：“提升患者就医感受行动”是落实“三大一实干”要求的具体举措，是增强医院软实力的有利抓手，是促进医院长远发展的战略选择。从统一思想、强化认识，创新方式、注重实效，提升能力、依法执业三个方�?许院长要求全院职工尤其是窗口工作人员群策群力，坚持“以患者为中心”的服务理念，不断加强三基训练，主动增强服务意识，真正做到心系患儿，情暖童心�

党委书记薛鹏希望全院各科以提升患者就医整体满意度为目标，加强人文素养，坚守技术规范，不断优化流程，做到服务软实力，技术硬实力两手抓，努力构建和谐医患关系�

今后，医院将逐步通过患儿家属工休座谈会，微信、APP满意度调查，医患沟通培训等形式，努力查找医院在医疗服务、医院管理等方面存在的短板，持续改进医疗质量和服务，以患儿家属满意为核心，提升患者就医感受，促进医院行风建设再上新台阶�