9�?4日，由江苏省药学会医院药学专业委员会组织开展的2016江苏省医院药学“品管圈”成果发布会在苏州圆满落幕，来自南京、苏州、无锡、常州等12个城市的46个圈参与了激烈角逐。市二院门诊药房“闻药圈”的“提高门诊药房满意度”的品管项目蝉联铜奖。（此前，二院“闻药圈”以“降低门诊药房处方调配内差件数”获得了2015江苏省医院药学品管圈项目常州片区的首个铜奖。）

品管圈是通过自下而上的活动形式持续改进医疗质量与安全的重要手段。它能够有效帮助第一线的医务人员通过运用PDCA循环原理及手法掌握发现问题、分析原因、解决问题。闻药圈在圈活动的开展过程中，圈员们自发组织，利用工作的间隙，通过头脑风暴，使用主题选定、现状把握、解析等标准十步法切实提升了门诊药房满意度�

成果发布前夕，圈员们出谋划策，精心准备；圈长王娜、辅导员吴祎和曹静三位药师字酌句斟，反复训练，通过充分发挥圈员的优势与兴趣，在组织、宣传、摄影、沟通、幻灯片制作、演讲等技能方面也得到了提升，收获了更多更有价值的无形成果�

品管项目的持续开展，既提升了工作质量，也提高了圈员分析问题和解决问题的能力，充分挖掘了潜力，增强了工作的责任心，提高了集体荣誉感，营造了团结协作、积极进取、奋发向上的氛围，彰显了集体的智慧与群体的力量�

品管活动永无止境，我们还需要继续学习新的品管工具，提升品管手法的运用能力，以点带面，持续改进工作质量，不断提升工作品质。品管活动的开展，让大家更有信心面对未来的挑战，更有能力为提升医院药学服务的质量而努力！