医疗质量与安全是医院管理永恒的主题，而随着互联网快速发展，医院危机管理则成为现代医院管理的重要课题，为了提升医院全员危机意识，强化医院危机管理�?2�?日上午，市四院组织科联合科教科举办了2015年度第二期管理干部培训班暨《医院危机管理与媒体应对》，两院区护士长以上管理干部�?00人参加了培训班，院长凌扬主持并发表了讲话�

本次培训班邀请了资深危机管理专家、清华大学高级讲师殷俊主讲，他从何谓危机谈起，讲到医院的常见危机类型以及危机发生因素、处置原则等，他通过大量医疗系统的突发事件、网络舆情等案例阐述在人人都是自媒体的时代，提高全员危机意识，强化医院危机管理的重要性，“黑天鹅”虽然稀有但不代表没有，危机事件发生概率虽然很小但是不代表不会发生，自媒体时代，要跳出传统思维的框框，客观认识这个外部世界，时刻做好准备，随时应对外界环境的变化，特别是危机的应对�

半天时间，在殷俊教授风趣幽默、旁征博引的授课中很快就过去了，他言简意赅、一针见血的指出应对网络舆情是需要全员参与，同时预防危机发生比应对危机更有效，他的授课让医院管理者豁然开朗。凌扬院长在总结发言时指出“在新医改的背景下，特别是自媒体时代，危机随时都有可能出现，在危机事件中，医院全体员工是一个利益共同体，需要全员参与，树立和强化全员危机意识是化解潜在危机、及早发现危机、延缓危机的蔓延、降低危机的负效应的有效措施。”医院管理干部的管理能力是医院核心竞争力，医院通过定期组织培训的方式，不断提升管理者的管理水平，此次培训，起到了提升全员危机意识及应对危机的能力�