“我年纪大了，工作人员不仅耐心解答我的疑问，还帮助我填写表格，十几分钟就办好了，太感谢你们了！”近日，雕庄街道为民服务中心联合工商银行、农业银行开展退役军人优待证集中办理专场活动?1岁的退伍老兵董玉民连连称赞、br /> “定制”部门联动，政银合作一站式服务。为提升办事效率，减少申请人跑动次数，雕庄街道主动对接优待证办理的指定银行，在为民服务中心设置“政银联合”服务专窗，协调银行进驻现场办公，与为民服务中心工作人员共同开展建档立卡、信息录入、金融审核、制卡办卡等“一站式”服务，解决了手续办理“多环节、多头跑”等问题，仅?个工作日，帮?00余名退役军人完成优待证办理工作、br /> “定制”分时流程，多举措便利服务。“由于退役军人数量较多，为避免长时间排队等候，我们以退役军人所在的村、社区为单位划分片区，采取‘分批次、分时段’错峰办理的方式，让申请人不排队、少耽搁、即来即办。”为民服务中心窗口工作人员王锁烨说，街道为民服务中心还积极开展上门服务、预约办理、延时服务等特色服务，让退役军人享受到“零距离、不打烊”的政务服务、br /> “定制”兜底专窗，帮办代办贴心服务。在办理过程中，有部分退伍老兵退役证丢失，特别是退伍时间较长的老兵，难以找到证明其退役军人身份的档案材料，街道专门开设兜底专窗，为这些退役军人开展“一对一”兜底服务，根据每个人的实际情况，建立“一人一档”，积极与退役军人事务局、档案馆等相关单位对接，精准开展帮办代办服务，确保每位退役军人顺利领取优待证、br /> 据了解，下一步街道为民服务中心还将聚焦办事群众个性化的需求，进一步丰富服务内容，细化服务措施，优化服务流程，探索“定制化”服务新路径，切实为企业和群众解难题、办实事、span>（凃贤平 陈琦?nbsp;
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