顾红全，1977�?0月出生，中共党员，曾经是一名飞机机械师�?010年从部队转业从警。经�?年多的用心治理，原本矛盾叠加、群众怨声载道的安置房小区百草苑成为群众满意、平安和谐的文明小区。就在此时，命运跟他开了一个不小的玩笑，顾红全被查出患上罕见的��腱巨细胞�?rdquo;，这是一种极其罕见的病，严重影响到手和膝关节屈伸功能�?015�?月，他进行了手术，即便住院治疗期间，顾红全还是惦记着工作，他多次跟前往医院探望他的领导说：��不要当我是病人，我能行！��

　　近年来，矛盾纠纷类警情迅速增加，已经牵制了派出所的大量警力，2017年以来，三井派出所通过110就接报各类纠纷警�?000多起，平均每个民警要处理�?00起纠纷。而顾红全手术后身体尚未痊愈，便带病回到了工作岗位，看到这一现状后，他主动请缨，承担了所里的调解工作、�/p>

　　2015�?月，顾红全调解室正式挂牌成立。从社区民警到专职调解员，虽然岗位转变，身体欠缺，但他对工作的热情有增无减，还把修飞机的韧劲用到了调解上。从一个民警带一个辅警的调解模式，到邀请有法律基础、调解专长的专业社工加入。目前，已经形成�?ldquo;1（顾红全�?3（调解辅警）+4（人民调解员�?rdquo;的调解团队，开启了24小时纠纷调解新模式。顾红全调解室自成立以来，已成功调处各类纠纷900余起，调解重大疑难纠�?0余起，涉及金额达2350余万元，获得群众锦旗35面，有效释放了警力资源，极大地缓解了所内纠纷调解压力，��有困难找警察，有纠纷找顾红全调解�?rdquo;渐渐成为辖区居民的口头禅。顾红全本人也被评为中国好人、江苏好人，还收获了江苏省最美家庭的荣誉称号、�/p>

　　在调解过程中，顾红全发现，即使有扎实的法律基础，一旦碰到了专业比较强的纠纷，还是很棘手，于是，他就想着建立一个后备智囊团。在派出所与三井街道相关部门的帮助下，顾红全将劳动、司法、律师、建管、人社、心理学专家等等一系列专业部门和专业学者纳入到调解室，组建了一�?ldquo;纠纷调解人才资源�?rdquo;。这样一来，即便遇到了专业度较高的复杂纠纷，顾红全也可以根据实际情况开�?ldquo;场外援助��，借助专业权威的力量促成纠纷化解，也用更专业的知识让老百姓信服，而纠纷调解成功率也从一开始的75%提升到了95%、�/p>

　　有了专家智囊团的帮助，调解中还是会遇到瓶颈，顾红全又与时俱进，开创了��调解第六�?rdquo;善款善行模式、�/p>

　　2016年上半年，三井派出所辖区有两个外资工厂的工人分别在上班期间、下班回家后猝死，经相关部门鉴定，两名死者都评不上工伤，这两家外资企业负责人都认为家属提出的几十万元的补偿是无理要求，坚决拒绝。后来在调解室的积极协调下，厂方都同意给予家属几万元的人道主义补偿金，但是这几万元不但无法满足家属的要求，反而触怒了他们，堵、砸、打、闹等随之而来，一方唱罢另一方登场，或者两边的家属同时开闹，派出所每天都会为之牵扯大量警力。在司法、劳动、人社等部门的大力配合下，全体调解室工作人员齐心合力，终于做通一名死者家属的工作，死者的妻子潘某接受了工�?万元的补偿，并签订了协议、�/p>

　　但另外一名死者家属的调解工作却进入了僵局，无论顾红全怎么做工作都没用。将事情说到透，摆前例，讲道理，死者家属就当没听到，几十万元的补偿金没有松过口，甚至一度拒接顾红全电话。炎炎夏日，死者的父母每天准时到厂门口披麻戴孝�?ldquo;�?rdquo;躺在地上、或者嚎啕大哭、或者拉住行人进行哭诉。这个局面每天都在上演，每天都在循环。他们的言行举止对工厂正常的工作运营造成了极大的影响，也在社会面上造成了不小轰动，厂方负责人直接取消了原本同意的补偿金，矛盾越来越激化，纠纷事态愈演愈烈，死者父母的身体状况也不容乐观，随时有可能出现更加严重的后果。在失去儿子的巨大悲痛和所期盼的巨大经济得益双重冲击面前，老夫妻俩失去了正常的思维和交流能力，任何正常的调解方法技巧在他们面前都是浮云，死者家属对顾红全从开始的半怀疑变成了彻底的不信任，调解陷入了死循环，进入了死胡同、�/p>

　　顾红全看着这个场面，心急如焚。这时他突然想到刚刚调解成功的那起非正常纠纷的死者妻子潘某，他们都刚刚经历了失去亲人的巨大悲痛，属于同一类人，如果让他们接触，应该可以引发更多共鸣，会有更多的共同语言。但是顾红全怕揭开潘某的伤疤后，反而会把事情引向更糟的局面。在当时万般无奈的情况下，顾红全还是决定试一试。拨打了潘某的电话，详细告诉潘某事情的起因经过，并希望她以过来人的身份劝慰一下那对可怜的老夫妻。潘某一开始非常犹豫，但想到顾警官曾连续熬夜帮自己调解纠纷，便答应过来试一试、�/p>

　　老夫妻跟潘某的见面是在三井派出所调解室，顾红全给三个人泡好茶就静静地等待着。待潘某一介绍自己是谁，老夫妻明显一脸诧异，后三个人的手就握在了一起，泪无声地流了下来。潘某细细地将前因及过程都说了一遍，并将一些利害要素告诉了老夫妻、�/p>

　　这对老夫妻一直擦眼泪，什么都没说默默离开了调解室。后来他们还去厂里要了一次赔偿款，失败后就不再纠缠了，同意了工厂的补偿金。死者家属终于松口，顾红全又连夜赶至外资工厂，经过劝说工作，外资企业负责人对顾红全竖起了大拇指，当即决定把赔偿金额从5万元提高�?0万元，还决定在常州地区追加投�?000万元、�/p>

　　事情圆满处理完了，但顾红全对潘某感到十分歉疚，觉得是自己为了调解纠纷再次揭开了她的伤口，正想着要去做些弥补时，潘某却主动打电话过来说：��谢谢你，顾警官，自从来调解室帮忙劝说后，我心里的疙瘩好像突然解开了，昨晚终于不再失眠，睡了个安稳觉�?rdquo;听到这个消息后，顾红全心里的大石终于落地，仿佛获得了莫大的信心与支持，原来只要善于总结，敢于创新，瓶颈就可以一破再破、�/p>

　　��调解第六�?rdquo;运行一阶段时间之后，顾红全发现：纠纷调解的很多问题都是围绕经济而来，而常有一些满意调解结果的当事人，特别是企事业单位，他们在疑难纠纷解决后，感受到调解工作的艰辛，主动表示要用实际报酬来感谢调解室。于是，顾红全就想着建立一个调解室善款基金，把这些热心人士纳入调解大家庭中。很快，顾红全的这个想法得到了三井街道的大力支持，并依托街道慈善基金会建立了��顾红全调解室��专项基金。如今，��调解第六�?rdquo;善款善行得到越来越多人的认可�?ldquo;调解第六�?rdquo;队伍已扩大至63名，在调解第六人的帮助下成功化解疑难纠纷20起，��调解第六�?rdquo;善款基金模式共计帮助5名纠纷当事人金额10万余元、�/p>

　　这些工作使得顾红全每天的工作时间�?0小时以上，周末也时常加班加点，但顾红全乐此不疲。这时候，命运又跟顾红全开了一个玩笑，突发急性心肌梗塞，进行了心脏搭桥手术，当他经过治疗，从死神手中逃脱，身体稍有康复时，在病床上的他还不忘嘱托调解室其他人员跟进他手头未完成的纠纷，并给出调解建议、�/p>

　　休息不到3个月后，顾红全又投入了十九大安保工作。大家都劝他再休养，他却笑着说，调解工作不是体力活，身穿警服，能为老百姓多做点事，就觉得很踏实。于是，顾红全主动申请，加入了夜间的常安系列清查行动、�/p>

　　他凭着6年社区民警的工作经验，带领协管员对辖区出租房、群租房进行仔细清查，不放过一丝问题隐患，检查租�?00余户，登记人口信�?21人，成功查获2�?ldquo;私自改变房屋建筑结构��的群租房，并联合房管局进行罚款整改、�/p>

　　顾红全，从一名飞机机械师到社区民警，再到现在的金牌调解员，他总是在不断思考，不断创新，总能站在群众的角度想问题，红心向党、全意为民，用调解三部曲开创了社会共治、多元共调的调解新局面。他总说�?ldquo;自己多调解一起纠纷，社会就能少一起矛盾，多一点和谐�?rdquo;（宣讲员 高新区分局 谢静（�/p>