近日，新市民潘惠琴逛街时丢了个包，里面有证件、病历卡和手机。正当她怏怏地准备补办证件时，邻居敲门让她去派出所领包了。原来，天宁公安分局局前街派出所的巡逻民警，在拾到包并联系本人无果后，通过勤务指挥中枢一路查到她的暂住地信息，请她的邻居上门通知、�/p>

　　像这样想方设法让工作更细更实，让群众更方便、更满意，已成为天宁公安分局500多名民警�?000多名辅警身体力行的一项原则。在天宁区副区长、公安分局局长陈旭光看来，天宁是常州中心城区，分局必须擦亮��城市客厅��的品牌，��干每件事都不能大致，必须细致、精致甚至是极致，沉下心�?lsquo;绣花�?rsquo;把每件事做到最好�?rdquo;

　　通过这几年沉下心埋头干，天宁公安分局相继收获��全国巾帼文明�?rdquo;�?ldquo;全国青年文明�?rdquo;、全国公安机关首�?ldquo;警察书屋��建设示范点、江苏省公安机关执法示范单位和集体二等功等荣誉�?017�?�?9日，分局又荣获公安部五年一评的��全国优秀公安局��称号，在江苏省获此称号的公安局仅有4家、�/p>

　　首创民意调查督导中心，将群众满意度当成指挥棒

　　在陈旭光看来，群众满意是衡量公安工作的最高标准�?年前，天宁公安分局在常州市首创民意调查督导中心，对所有接处警以及在窗口办理业务的群众进行回访，收集反馈民意。回访第一�?ldquo;不满�?rdquo;，警单将派给相关派出所核查�?天后第二次回访仍��不满�?rdquo;，将在分局内网和工作例会上通报，相关民警需写情况说明，根据调查结果或将进行追责、�/p>

　　记者了解到，连�?年，民调中心平均每个工作日打�?00多个电话，首次回访满意率保持�?4.5%以上，二次回访满意率超过97%、�/p>

　　��每一个回访电话的对话内容，都会录入专用平台，进行大数据梳理整合，来准确寻找、掌握工作的疏漏�?rdquo;天宁公安分局政委沈霞说，民调中心在广听民情、广纳民意后，会定期形成报告，从提醒民警说话的方式方法，到监督老小区监控设备的改造更新，都能有针对性地给出提示。同时，重点围绕�?%�?ldquo;不满�?rdquo;，从个案入手深挖共性问题、�/p>

　　2017�?月，有群众反映办户口时工作人员马虎，把户主信息的打印位置弄偏了。核实情况后，分局对当事责任民警和辅警给予通报批评，并召开专门会议，加强户籍窗口管理、�/p>

　　目前，天宁公安分局连续3年综合绩效位列常州市第一方阵，其�?次第一�?次第二。与此同时，公安民警承受的压力都非常大。针对这一现实问题，分局从源头上疏导，创推了��周末茶叙��新形式，建立了民警心理健康服务站�?2个基层所队心理舒缓室以及民警的心理健康档案、�/p>

　　��周末茶叙��、民警心理健康的实践，分别获得全国公安机关思想政治工作最佳案例奖、优秀案例奖。天宁分局也成为唯一有两个案例获奖的县级公安机关、�/p>

天宁警方启用新型电动巡防� 图片来源：常州晚�?/font>