12�?日，常州市公安局天宁分局红梅派出所收到一封感谢信，来送信的是一名白发苍苍的老人。老人姓王，今年已�?7岁，是红梅新村的一名居民。为了感谢几天前热情帮助她却未留名的三位民警，她手书了这封感谢信并亲自送到所长手中、�/p>

　　11�?7日晚�?点，王老和小孙女回家。在开第二道门时，王老发现钥匙只能塞进锁孔半截，根本无法转动。两人想了各种办法，花了很多时间也没能把门打开。王老称，当时她以为是屋里进了贼，把门锁撬坏所以打不开。楼道灯不亮，黑暗中祖孙两人害怕起来，赶紧喊来邻居帮忙。邻居也尝试许久，但也没能打开大门。前后折腾了一个小时，王老和孙女依旧被关在门外，连晚饭都没能吃上，两人又冷又饿，焦急万分、�/p>

　　此时，王老突然想到可以求助民警。于是，两人来到了红梅派出所。民警热情接待了他们，听完他们的困难后，便派另两名警员跟王老回去查看情况。随后，一名警员用手电筒照了一下锁孔，马上判断称，因为锁门时不到位就拔钥匙，导致锁孔位置转向，才使得锁无法打开。民警耐心地向王老讲解插拔钥匙的技巧，按照他的方法，门果然很快被打开。两名警员进门仔细查看了各个房间和门窗情况，确认无异常后才返回。王老和孙女连声道谢，询问两名警员的姓名，但两人只说�?ldquo;举手之劳��，没留姓名就走了、�/p>

　　王老在感谢信中表示，她无法忘记三位警官热情真诚、和蔼可亲的态度，即使冬夜，他们依然把居民的事当作自己的事，千方百计为居民排忧解难、�/p>