近期，常州市金坛地方税务局全面对接国家税务总局各项要求，从理念、制度和目标三个层面深入思考、积极探索、勇于实践，确立�?ldquo;三三�?rdquo;工作法，着力打造现代化纳税服务体系、�/p>

　　�?ldquo;三种理念��作为新型纳服体系�?ldquo;成长动力��。一是需求导向理念，在纳税服务上坚持��问题导向��，大力提倡纳税人正当需求应予合理满足。二是公正执法理念，把公正执法当做强化作风建设的重要抓手，当成队伍依法行政的��主攻方向��，强化主动接受监督意识。三是效率至上理念，强调以尽可能少的税收成本取得尽可能多的税收收入，优化办税载体和办税流程，减少纳税人的纳税成本，实行精细化管控，有效减少征税成本、�/p>

　　�?ldquo;三项制度��搭建新型纳服体系�?ldquo;主体框架��。一是税法宣传制度，在纳税人学堂、纳税人之家�?2366热线等平台的基础上，充分利用微博、微信等工具，强化地�?ldquo;自媒�?rdquo;建设。二是服务保障制度，突出做好纳税人学堂和纳税人之家建设工作，确保纳税人进入纳税人学堂能够��随到随学��，同时在培训上，突出内容个性化、手段多样化。三是服务评价制度，利用地税微博、地税微信等移动端，对纳税人反馈的各类信息进行搜集和分析，建设根植于��大数�?rdquo;基础上的客户评价指数，提升服务的针对性、�/p>

　　�?ldquo;四项目标��打造新型纳服体系的��需求定�?rdquo;。一是办税快捷，按照总局��减负���?ldquo;提�?rdquo;要求，确保纳税人办税只进一个门、只到一扇窗，稳步提�?ldquo;家门口办�?rdquo;�?ldquo;指尖上办�?rdquo;�?ldquo;鼠标上办�?rdquo;�?ldquo;快递助力办�?rdquo;的综合办税合力。二是咨询准确，对于纳税人现场咨询的疑难问题，立即启动联动应急机制，确保一次性给予全面、准确的答复。三是辅导有效，在辅导环节，确保窗口工作人员的辅�?ldquo;听得�?rdquo;；在操作环节，确保工作人员的辅导��行得�?rdquo;；在后期跟进环节，确保办税人员的操作技�?ldquo;记得�?rdquo;。四是维权到位，搭建纳税人维权的组织平台、制度平台和责任平台，全面保护纳税人合法权益，主动接受纳税人监督，实现纳税人��投诉有应�?rdquo;，税务机�?ldquo;问责有下�?rdquo;、�/p>