��可以来找我，能办的事我立即办，办不了的我第二天一早向责任社工汇报�?rdquo;管理着6幢居民楼的刘培芝，到上星期已经做了两个月的网格长，比起以前做1幢楼的楼长忙多了、�/p>

　　每天，不仅要在居民楼之间转悠，还要楼上楼下走访。在她管理的网格里，还有着42�?0岁以上的老人�?ldquo;他们都是重点保护对象，必须照顾好，有的没有自理能力，得每天送饭�?rdquo;

　　社区工作粗放型模式亟需改变

　　2010年，红梅街道率先推行社区网格化管理，通过划分责任片区、明确责任社工等方式，每户居民都纳入小小网格的服务中、�/p>

　　��网格化管理，给每位社工都划分了一�?lsquo;责任�?rsquo;�?rdquo;红梅街道副主任田建华说，网格社工负责的居民少�?00户、多的近500户，由于��责任�?rdquo;范围太大，即使一月上门一次，社工每天至少也要走访10户居民�?ldquo;网格化管理存在工作盲点，这种粗放型服务模式亟需改变�?rdquo;

　　今年，天宁区在社区网格化管理的基础上，从居民中招聘网格长，并且选取�?个小区进行试点、�/p>

　　网格长的作用

　　红梅街道北环新村社区是试点之一。该社区共有128幢居民楼，按�?ldquo;地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相�?rdquo;原则，将社区划分�?3个网格，每个网格内有1-2位网格长，带着志愿者，配合责任社工服务居民、�/p>

　　��楼长大多数年龄偏大，已经很难再为社工分担社区事务了�?rdquo;北环新村社区主任王文红说，现在选聘�?5位网格长，年龄都�?5周岁以下，最年轻的只�?4岁、�/p>

　　7�?日黄昏，有居民冲进刘培芝家说�?8幢楼202室冒出浓烟。正在做晚饭的刘培芝立即指挥老伴去关掉电闸。由于户主不在，电话又不接，她只好拨�?10�?19。终于进了门，发现炉子上的菜已经烧成黑灰了。这件事之后�?02室户主竟然把钥匙都放心地交给了她、�/p>

　　��网格长是非常好的社工助手，不然我下了班也要赶回现场的�?rdquo;刘培芝网格内的责任社工张翠华，自从有了网格长，她的工作轻松多了，无论她在与不在社区，网格内的事情都清清楚楚、�/p>

　　��六必�?rdquo;�?ldquo;六必�?rdquo;

　　根据要求，网格长每月必须做到��六必�?rdquo;和逢事��六必�?rdquo;。困难群众、独居老人、残疾家庭、失业人员、帮扶对象、流动党员必须上门走访；社区有突发事件、邻里间出现矛盾、有居民困难病重、邻里守望互助时，网格长都必须到场了解居民的诉求和愿望，帮助居民做好低保、救助、老龄、就业和卫生计生等各项社区服务、�/p>

　　��针对每个家庭，都有一个档案包，老人、幼儿等都要特定备注。针对不同家庭的服务，会有不同的侧重点�?rdquo;刘培芝说、�/p>

　　为提高网格长的工作积极性，红梅街道明确网格长每年每人有一定的工作补贴。王文红说，网格长的工作在年底将由居民进行满意度测评，按照满意、基本满意、不满意三个等级评定并公示、�/p>

　　据悉，社区配备网格长，今后将在天宁区全面推广、�/p>