近日，常州市文亨花园一3楼住户家的空调室外机底托生锈脱落，室外机仅凭一根电线连着，挂在围墙上随时都有坠落的危险。物业立即拨?2349社区便民服务热线，请求相关服务企业上门维修。随即，12349呼叫中心将这一求助通过派单的方式转到了海威电器服务中心负责人王仲定处。几分钟后，王仲定就与该住户取得联系，约定上门服务时间，并顺利帮其解决了难题，得到求助居民和物业的赞赏、/p> 现在平均每天都能接到400余个类似的求助电话?rdquo;12349平台负责人告诉记者，?009年开通平台至今接单量已达?81264次。居民家中，无论是柴米油盐酱醋茶，还是衣食住行医教保等方面的信息?2349这位大管?rdquo;随时有人倾听，随时有人上门提供服务、/p> 因为家中保姆擦地板时粗心大意，将抹布连同脏水一起倒进了厕所造成下水管道堵塞，真的太感谢12349平台了，要不是它，我家里的下水道都不知道该怎么办?rdquo;家住鹏欣丽都的吴安兰如是说。今天（31日）上午，她和西瀛里社区的另?位居民带着锦旗来到了位于西直街?2349接线平台，对他们一直以来的照顾表示感谢?ldquo;便民惠民，服务到?rdquo;正是?2349便民服务平台最好的诠释、/p> 如今儿女都不在身边，年纪大了很多事都不能亲力亲为了，生活上出了点小问题最让人头疼，幸亏有?2349，住在家里就和住在养老院一样被人照顾着。不论是家里水管漏水了，还是需要修电脑配钥匙，一个电话就有人上门服务，工作人员服务态度好，收费也合理?rdquo;提起12349便民服务热线带来的便捷生活，西瀛里社区的蒋珊荣总是赞不绝口、/p> 据他介绍，这个月12349还开展了惠民优惠?rdquo;活动?ldquo;清洗油烟机一台只?0元，还包括密封圈，一般市场价都要80120元不等呢！洗得干净服务态度又好，对于我们老年人来说真是太便捷了?rdquo;蒋珊荣说。而对?2349服务的范围，市民张宝泉也表示，没想到12349能解决生活中各个方面的问题?ldquo;以前总是听邻居说?2349怎么怎么强大，今天来亲眼见识了下，理发、修家电、开?hellip;包罗万象，只有你想不到的，没有他们做不到的?rdquo; 截至目前，我?2349平台已服务居?8万余人，实现呼叫总量26万余次，总接单量18万余次，总服务工单量15万多?rdquo;平台负责人告诉记者，为了规范这一服务模式，真正做到为民服务，呼叫平台还建立健全了严格的回访机制来吸纳和管理加盟企业，让企业更加积极地参与，促使他们多了有效完成派单的责任感，因为只有努力完成服务获得居民的满意评价，才能?2349平台取得更好发展、/p> |
