（一）印制《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中华人民共和国旅游法》中关于文明旅游的相关条款，在旅游公共场所广泛张贴宣传。根据《指南》、《公约》、《旅游法》中文明旅游的相关条款，组织编写通俗读物和宣传挂图，发送到基层单位。组织旅行社、旅游景区、酒店、旅游商店和旅游车船公司，结合实际制作形式多样的宣传品，刊播、张贴、存列和免费赠送游客。印制《海外中国公民文明指南》、《中国公民出境旅游行为指南》，在办理护照、签证、认证等服务窗口免费发放。编印《常州市师生出境文明素质教育手册》并广泛宣传。（责任单位：市旅游局、市外办、市公安局、市教育局（�/p>

　　（二）制作一批导向鲜明、寓意深刻、新颖活泼的宣传文明旅游的公益广告，在报刊、广播、电视、网络等各媒体刊播。充分运用文学、摄影、卡通、漫画等艺术形式，褒扬文明旅游行为，鞭挞旅游不文明行为。在车站、机场、码头、公共文化设施等场所，利用公益广告牌、公交车身广告、电子荧屏宣传文明旅游，营造浓厚氛围。（责任单位：市文明办、市旅游局、市文广新局、市交通运输局、常州日报社、常州广播电视台、火车站（�/p>

　　（三）中小学结合课堂教学、校内外活动、学校日常管理，结合文明礼仪教育，开展文明旅游宣传教育，引导学生从小注重文明礼仪，养成良好行为习惯。依托社区、村镇道德讲堂、家长学校、职工之家等教育阵地，采取专题讲座、征文演讲、知识竞赛、礼仪形象展示等形式，开展文明出游和礼仪基础知识、涉外礼仪、公共礼仪等宣传教育培训，使《指南》、《公约》、《旅游法》中文明旅游相关条款的基本要求为人们所熟知，成为全体公民的广泛共识和自觉行动。（责任单位：市教育局、市总工会、团市委、市妇联、各辖区文明办）

　　（四）在全市旅游行业积极倡导诚信经营、文明服务的理念，将文明旅游的要求纳入旅游行业文明单位测评体系，强化旅游活动的组织管理，提升全行业文明诚信水平。（责任单位：市文明办、市旅游局（�/p>

　　（五）各旅游景区增加文明劝导、文明服务项目，组织文明旅游劝导队，划分责任区域，及时发现并劝阻各类不文明旅游行为。旅游旺季，旅游景区招募志愿者加入文明劝导行列，设立文明监督岗，维护旅游秩序，及时制止不文明行为，引导游客文明游览。（责任单位：市旅游局、市园林局、市文明办）

　　（六）将文明出境出访纳入各级公务人员出国（境）培训内容，列入游学留学师生培训内容，严格落实出国（境）团组团长负责制，使出境人员自觉做到文明出境、文明出访�?nbsp; （责任单位：市外办、市教育局、市商务局、市公安局（�/p>

　　（七）强�?ldquo;走出�?rdquo;企业对员工的文明礼仪培训，引导外派劳务人员注重和规范自身言行。（责任单位：市人社局、市商务局、市公安局（�/p>

　　（八）加强出境游组团旅行社培训工作，提高领队、导游的业务能力和文明意识和责任意识，全程做好文明礼仪宣传和引导劝导工作。建立文明旅游劝导检查考核机制，将提升公民出游文明素质的要求纳入导游资格考试和年度考核，对旅行社、导游、领队文明旅游宣传引导劝导工作的实施情况进行有效管理和评价，对不履行职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社给予批评教育、责令整改。（责任单位：市旅游局（�/p>

　　（九）完善并落实��行前说明、行中引导、重要环节及时提�?rdquo;等项制度。开好行前说明会，将旅游安全教育与文明旅游宣传有机结合，向参团游客认真介绍旅游目的地有关情况、境外目的地法律规定、旅游注意事项等内容。在游览过程中发生不文明情况时，导游、领队应及时对游客予以提醒和警示，主动劝阻不文明行为。（责任单位：市旅游局（�/p>

　　（十）组团旅行社将《指南》、《公约》、《旅游法》中文明旅游的相关条款作为旅游合同附件，更好地约束和规范旅游行为。在签订旅游合同时着重向游客进行说明，宣传文明旅游理念，普及文明礼仪知识。（责任单位：市旅游局（�/p>

　　（十一）将出入境管理与引导公民文明出境相结合，对在境外行为不端、损害国家形象的人员，列入有关名单，当他们再次申请出境时，加强教育、从严审批。（责任单位：市旅游局、市外办、市公安局（�/p>

　　三、工作要汁�/strong>