�?�?3日起，武进区高新区北�?个社区把最新版的便民服务卡陆续分发到社区的每家每户，这张便民服务卡，让群众可以随时随地能咨询、办事，找得到人、办得成事、�/p>

　　当前，随着城市化的推进，群众的诉求主要集中在劳动保障、医保政策、小区环境、社会治安等方面，而目前通行的便民服务卡，只列出水电气报修、开锁、保安、电梯维修等，相当于家政服务卡，仅靠这样类似��号码百事�?rdquo;的卡片解决不了群众的问题。武进区高新区北区贴近实际、贴近基层、贴近群众，急群众所�?想群众所�?帮群众所需，创新举措，及时��升级��便民服务卡，把社区所有工作人员各自的职务和办公电话、手机号码都印上卡片，并要求保持电话和手机畅通。群众有啥事，可直接对照这张��便民服务�?rdquo;拨打相关人员电话，接电话者将成为事情处理的第一负责人，规定时间内必须答夌�居民一旦在外面遇到急难问题时，也可以随时打电话求助这些社区工作人员、�/p>

　　武进区高新区北区目前居住人口超过10万，一半以上是外地人口�?ldquo;升级��便民服务卡就是要实现社区干部直接联系群众，把群众具体诉求分解到社区干部个体，让人人身上有担子、有考核，看出每天真正干了多少事，从而更好地融入群众、服务群众。为真正做到掌握实情联系群众，严格考核不走过场，常态化推行，武进高新区北区明确制度，要求便民服务名片发放率100%、群众满意率90%、事项办结率80%，每月考评一次，考评和薪酬挂钩，年底考评不及格的要淘汰。同时设立监督电话，接受群众对社区工作人员办事态度、服务质量等的监督、�/p>

　　高新区北区龚家社区已率先试行两个月，挨家挨户发放便民�?550张。社区干部接到的居民电话，也从起初的零零星星，到目前的接连不断，涉及住院报销手续、丧葬费办理、重大疾病补贴等各个方面。一些社区工作人员把自己的照片和电话贴进了楼道，要求自己每户居民至少每周走一次，空巢老人等特殊群体至少每天走一次。社区居民都表示，新的服务卡，对老弱病残的居民来说更是方便，只要一个电话，社区工作人员就会在最短的时间上门服务、�/p>