11�?4日，记者从市城乡社区综合管理和服务信息化试点工作汇报会上获悉，城乡社区综合管理和服务信息化平台试点成功。即日起，在平台实名注册后，居民无需跑社区办手续，在家动动鼠标，即可轻松搞定、�/p>

　　项目负责人，新博科技有限公司总经理朱益波介绍，该项目旨在给居民和社区、政府部门提供一个沟通平台。居民、驻区单位访问常州市网上（城乡）社区，浏览信息，提出服务诉求、意见和建议；社工、各级政府部门在网上进行社区事务管理和受理服务诉求、答复意见和建议、�/p>

　　��通过这个平台，居民可以在家中办手续，而不用像以前一样，带着材料跑到社区办手续�?rdquo;朱益波现场演示居民如何在家中办手续。首先，打开��常州市网上（城乡）社�?rdquo;网站，实名注册登录。然后，点击��网上受理��选项，选择要办理的服务，填写表格，上传附件，提交。前后只需三分钟、�/p>

　　试点社区清潭三社区书记王瑛介绍，此前，社区居�?ldquo;静听风雨��在网上发帖，问社区是否有家电维修的，家里的淋浴器要检修一下。当时王瑛在网上发了个维修电话给她。两个月后，��静听风雨��特地来感谢社区。原来，当天她正在上海出差，接到老母亲的电话，说洗澡时淋浴器坏了，很担心却又不能立刻赶回，只好在网上发帖求助社区、�/p>

　　王瑛介绍，网站运行以来，居民发帖有投诉反映绿化问题、环境卫生、安装防盗门、停车问题、邻里矛盾、下水道堵塞、申请特困补助、申办二胎手�?hellip;��到目前为止，社区共利用平台解答问�?5条，解决问题21起、�/p>

　　平台试点一年期间，王瑛和同事感受最深的是，平台减轻了社工的负担，电子台账的共享，使得社区原来要�?00多本纸质台账，现在仅需17本、�/p>

　　社区的信息化平台还提供了社区楼宇管理新功能模块，通过模块可实�?ldquo;社区-小区-楼栋-住户��的四级管理，点击平面图上的小区楼宇框，展示楼层情况以及住户信息，每座楼的居民情况一目了然。让社工可以更细致地做好网格化管理工作、�/p>

　　目前，城乡社区内部管理系统和网上（城乡）社区完成7个辖市区30多场3500多人次的软件操作培训�?00多个城乡社区接入平台，采集各类基础数据550多万条。其中，房屋104万多条，人口信息430多万条，单位设施、服务网格、受理服务、台账信息等信息13万多条，网上（城乡）社区点击率突�?20万人次�