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常州?6196”交通服务热线服务情况问卷调?/td>
发布单位:常州市
为详细了解市民对?6196”交通服务热线的认知程度、使用情况、服务满意度和意见建议,特开展本次问卷调查。调查时间为2020?5?6日至2020?6?6日、/td>
结果反馈9a style="font-size: 15px;color:#F00;" href="/ns_news/444159339767122" target="_blank">关于常州?6196”交通服务热线服务情况问卷调查的结果反馈
1、您的性别>/span>单选题
34.38%
65.62%
2、您的年龄?单选题
9.38%
62.5%
17.19%
7.81%
3.12%
3、你?6196交通服务热线了解吗>/span>单选题
12.5%
50%
21.88%
15.62%
4、您是否拨打?6196交通服务热线?单选题
15.63%
42.19%
35.94%
6.24%
5、您拨打时,能顺利接通吗单选题
75%
14.06%
10.94%
6、您拨打96196交通服务热线的原因>/span>多选题
70.31%
18.75%
26.56%
12.5%
7.81%
21.88%
7、你?6196交通服务热线的服务态度您满意吗>/span>单选题
21.88%
28.13%
43.75%
6.24%
8、您认为96196交通服务热线话务人员在哪些方面需要改进?多选题
40.63%
20.31%
10.94%
23.44%
57.81%