2019年清明假日期间，市住房和城乡建设局系统的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提�?4小时不间断服务，总体情况平稳�

2019�?�?日至2019�?�?日，建设热线共受理各类诉�?7件。其中服务中心直接处�?件，派单处理14件。反映的问题主要集中在公用行业服务、市政管养和住房安全三方面。其中公用行业服务方面有反映自来水管破裂、消防栓漏水�?件，反映路灯不亮�?件；市政管养方面的有反映道板破损�?件，井盖破损�?件；住房安全方面的有举报住房装修存在安全隐患�?件；此外还有咨询《常州市市区公共租赁住房管理办法》政策修订时间和景尚路拓宽计划的�?件，以及反映小区绿化修剪后树枝乱堆放、乱排污水、龙湖龙誉城旁河道脏臭的�?件�

在受理的14件诉求中，城市长效综合管理工�?件，主要反映坏灯报修和水管破裂、消防栓漏水等问题；12345政府公共服务平台工单5件，主要反映住房安全以及河水污染的问题�

在局属单位热线中，常水热线共受理993件�

港华客户热线共受�?067件�

排水管理处受理投�?0件�

照明管理处共受理故障维修电话46件�

人防监察支队受理投诉4件�