3�?1日，2019年全�?2333工作推进会在常州市召开，常州人社保障中心负责协办，全程负责会务工作�

江苏省人社厅信息中心任鹏副主任、蒋晓敏科长，保障中心秦伟主任、徐进健副主任、咨询中心各部门负责人以及全省各市负�?2333咨询工作的主任参加此次推进会。会议主要部署了以下几项工作：一、一季度全省电话服务质量测评；二、布置“智慧人社、智慧服务”全国统一咨询日活动；三、传达全�?2333工作要点，讨论年度工作安排；四、讨论社会保险费征管职责划转后与12366的工作衔接；五、布置江苏人社智能知识库上线准备工作�

会上，全�?3市的分管主任分别进行了发言，常州市发言人员建议�?2333要加强咨询经办一体化建设，在保证12333电话服务效能的基础上，进一步加�?2333经办能力的发展。在制定全省考核指标时，应考虑：一、以各城市体量为依托，从全省角度协调发展；二、注重机构改革，多方位融合；三、量化各项指标时，以服务项目为基础；四、注重查找自我缺陷，自我完善。最后，任鹏主任�?019年全省人社咨询工作安排提出几点要求：目前全国人社咨询工作面临着三大机遇，同时也是三大挑战，分别是智慧人社、行风建设、机构改革，在今后的工作中，全省人社咨询服务要着力拓宽服务能力，抓好队伍建设，扩大品牌效应，有效提升12333服务水平，促进人社保障公共服务便民化�

下一步，常州市人社保障中心将总结此次研讨会的成果，根据部、省统一安排，有效利用智慧人社服务平台，围绕机构改革内容，强化责任担当，加强与其他部门的配合衔接，进一步优化咨询中心公共服务平台，为企业、群众咨询政策办理业务提供便利�