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关于2020年上半年市行政中心社会化服务满意度情况调查反馈报
发布日期?020-09-01浏览次数9span id="hits">字号:〕a href="javascript:fontZoom(18)">?/a>?/a>導/a>〖/td>

为进一步提升行政中心社会化服务水平?020?7?1日至2020?8?1日,市机关事务管理局开展了2020年上半年行政中心社会化服务单位服务情况进行满意度测评活动,现将测评结果分析如下?nbsp;

1. 会议室(接待厅、会场)室温、音响、灯光、视频等智能化服务;楼宇智能化管理服务的时效、质量如何?

?nbsp;?7.14%

较好 ?3.81%

一?nbsp;?.52%

?nbsp;?.52%

2. 邮政服务质量、时效、收费价格和服务态度如何

?nbsp;?2.38%

较好 ?8.57%

一?nbsp;?9.05%

?nbsp;?%

3. 医疗门诊提供的药品质量、服务态度和收费情况如何?

?nbsp;?7.14%

较好 ?9.05%

一?nbsp;?9.05%

?nbsp;?.76%

4. 超市提供的物品质量、收费价格和服务态度如何?nbsp;

?nbsp;?2.38%

较好 ?9.05%

一?nbsp;?3.81%

?nbsp;?.76%

5. 商务中心提供的服务质量、时效、收费价格如何?

?nbsp;?2.38%

较好 ?3.33%

一?nbsp;?4.29%

?nbsp;?%

6. 消防安全、保安服务、门卫接待情况如何?

?nbsp;?1.9%

较好 ?9.05% 一

?9.05%

?nbsp;?%

7. 美容美发提供的服务质量和收费价格如何

?nbsp;?7.62%

较好 ?4.29%

一?nbsp;?3.81%

?nbsp;?4.29%

8. 行政中心大厅公共部位花卉和绿色盆景摆放的品种、养护情况如何?

?nbsp;?7.14%

较好 ?3.81%

一?nbsp;?9.05%

?nbsp;?%

9. 快递服务质量、时效、收费价格和服务态度如何

?nbsp;?7.14%

较好 ?3.81%

一?nbsp;?9.05%

?nbsp;?%

10. 会议室(接待厅、会场)卫生保洁、布置效果和服务态度如何

?nbsp;?7.14%

较好 ?3.81%

一?nbsp;?4.29%

?nbsp;?.76%

11. 江苏银行提供的服务质量和态度如何?nbsp;

?nbsp;?7.14%

较好 ?9.05%

一?nbsp;?3.81%

?nbsp;?%

12. 文印中心印刷文件材料的质量、时效和服务态度如何?nbsp;

?nbsp;?7.62%

较好 ?8.57%

一?nbsp;?3.81%

?nbsp;?%

13. 行政中心室外绿化护理情况怎样?nbsp;

?nbsp;?1.9%

较好 ?9.05%

一?nbsp;?9.05%

?nbsp;?%

14. 办公大楼设备设施保养,维修服务时效、质量和态度如何

?nbsp;?1.9%

较好 ?9.05%

一?nbsp;?9.05%

?nbsp;?%

15. 办公大楼区域公共部位卫生保洁情况如何

?nbsp;?1.9%

较好 ?3.81%

一?nbsp;?4.29%

?nbsp;?%

统计显示?020年上半年市行政中心社会化服务单位服务质量总体良好,呈现上升趋势。其中消防安全、保安服务、门卫接待情况的满意度明显提升,好评率较高。另外美容美发及会议室(接待厅、会场)卫生保洁、智能化服务等相关服务质量需要进一步提升

针对本次测评结果反映个别服务单位存在的问题,市机关事务管理局将严格督促,做好整改工作。并将充分运用标准化、信息化手段,不断强化社会化服务单位考核,确保社会化服务单位总体服务质量稳步提升


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