发布时间�?021�?�?日上�?0:00

发布地点：市政府新闻发布厅（惠风厅）

发布主题：“我为群众办实事”实践活动新闻发布会（四）提供优质高效政务服�

发布人员：朱天明 金坛区副区长

杭宏�?nbsp; 新北区副区长

戴旭�?nbsp; 市政府办公室副主任、三级调研员

�?nbsp; �?nbsp; 市政务办副主�

� �?nbsp; 人：�?nbsp; �?nbsp; 常州市委宣传部外宣（发布）处处长

新闻发布会主席台

新闻发布会记者席

王鹏 常州市委宣传部外宣（发布）处处长

【王鹏�

各位记者朋友，大家下午好！欢迎大家出席今天的新闻发布会！本次新闻发布会，重点介绍我市着力提供优质高效政务服务方面的情况，今天请来了金坛区副区长朱天明、新北区副区长杭宏伟、市政府办公室副主任戴旭光、市政务办副主任杨华。下面先请政府办戴副主任介绍相关情况�

戴旭�?nbsp; 市政府办公室副主任、三级调研员

【戴旭光�

各位新闻界的朋友，同志们，大家好�

今年以来，市政府办公室、市大数据管理中心践行为群众办实事理念，积极推动我市数字政府建设，政务服务的标准化、智能化、便民化水平不断提升。“我的常州”APP作为我市政务服务的主门户、总入口，在全市人民和各有关部门的支持和努力下，不断更新迭代、优化创新，便民利企的作用越发凸显，取得了预期效果。下面，我简要通报一下“我的常州”APP建设情况�

一、预期目�

全面整合各级政府部门便民服务事项前端网上受理功能，将“我的常州”APP打造成一站式、全天候城市服务的网上“旗舰店”，通过统一实名认证、统一业务办理、统一线上支付等功能体系，完善业务流程，提升服务能级，提高政务服务科学化、精细化、智能化水平，实现企业和个人“指尖”办事一点通�

二、项目推进情�

今年以来，“我的常州”APP面向企业和群众，聚焦用户体验，坚持以需求为导向，不断完善APP基础架构，持续优化系统配置，拓展服务功能，最大程度为市民生产生活带来便利。目前，“我的常州”APP注册用户已突�?00万，日活跃用户超30万，服务企业群众超过2.5亿次�

一是应用场景不断丰富。坚持问计于民、问需于民，通过调查问卷、电话咨询等方式，了解群众期盼，找准“我为群众办实事”的发力点，在原有服务功能的基础上，上线完善就医购药、医保电子就医凭证、“数医赔”应用、智慧体育、义务教育阶段入学信息采集等功能模块。同时，全新改版服务页面，让服务展现更清晰，查找使用更方便。目前，已接入人社、公安、卫健委、公积金、教育、公交等30多个政府部门和公共企事业单位�?00余项服务应用，涵盖市民出行、办事、消费、就医等各个方面�

二是惠民措施落实落地。建设“常享付”电子钱包支付体系，以此为支点，推动各项惠民政策落到实处。开展电子钱包刷码乘车与公交实体卡享受同等优惠工作，部署常州地铁接入“我的常州”APP。开通常州市青年人才“双资助”掌上办，生活补贴实现非申即享。拓展丰富教育培训服务资源，上线劳动技能免费培训课，为全市就业人员提供多样化技能培训机会�

三是助力防疫精准高效。疫情期间，“我的常州”APP提供苏康码服务，为市民出行提供更多便利。同时开放苏康码数据共享接口，实现用户健康码状态实时查询以及扫码核验，广泛用于医院、车站、政务服务中心等人员流动密集场所，方便市民快速通行。在此基础上，建设“常行通”管理服务平台，通过场所扫码打卡，落实常态化疫情防控要求，助力人员精准防控管理�

三、特色亮�

1．创新聚合支付，筑牢服务“奠基石”。今�?月，常州市推出“常享付”电子钱包，建立“我的常州”APP自主可控的在线支付体系。一方面，实现与银行系统的互联互通，突出业务、财务一体化建设，化解长期以来平台支付能力欠缺、服务外延难突破等发展桎梏。另一方面，持续拓展支付服务能力，通过免年费、免手续费、公共事业缴费零费率等协议，最大程度降低医疗、体育、教育等服务场景的运营成本，率先接入APP“就医购药”窗口应用，通过“就医购药”一人注册、关联一家功能，实现全市居民医保和自费项目线上即时结算，让就医群众少排队、少跑腿、少等待。目前电子钱包已成功交易25000多笔，交易金额超�?00万元�

2．丰富认证渠道，打通服务“快车道”。建立完善完整、可靠、便捷的实名实人认证体系，确保个人信息、资金和交易安全。在健全平台密码认证和短信认证基础上，深入研究互联网支付的用户认证体系建设，不断丰富认证形式，灵活应用刷脸认证，优化功能流程。发挥省级数据共享交换分中心优势，率先获批省公安厅居民身份证电子证照接口，结合人脸识别技术，以用户授权数据开放共享的形式，用于“常享付”电子钱包一键式认证登陆，改变过去需实拍身份证照片上传识别的传统做法，即调即用，跑出数据共享加速度，在全省尚属首例�

四、下一步工作安�

下一步，我们将按照国家、省、市各级关于推动数字政府建设的要求，持续为“我的常州”APP提质增效，为政务服务的数字化转型、智慧化落地打牢基础�

一是全方位覆盖。进一步优化部门应用接入方式，推进更多老百姓所需的事项在“我的常州”APP提供服务。拓展“常享付”电子钱包服务外延，全面推进在交通、公用事业缴费、医疗健康、教育、财税等重点领域的移动支付服务建设，落实各项惠民利民措施，加快推动惠民政策落实�

二是全天候服务。建立健全市、区政务服务网点地图，进一步完善各�?4小时政务服务在线预约等功能，实现“网点办事不排队”“多种手续网上办”的办事服务体验。加强多维度、精细化数据分析，实现各类政策信息精准速推、政策服务主动上门�

三是全过程管控。聚焦业务流程再造，推出集中、高效、便捷的服务专区，科学合理规划业务流程，严格系统开发管理。加大技术研究投入，构建完善平台全面实时的技术安全保障体系，充分保障市民个人信息安全、资金安全，让公众真正获得便捷、安全、实惠的政务服务掌上平台�

我就介绍这些，谢谢大家�

【王鹏�

谢谢戴副主任的介绍，下面请市政务办杨副主任介绍情况�

�?nbsp; �?nbsp; 市政务办副主�

【杨华�

各位媒体朋友�

大家好！首先感谢大家对全市政务服务工作的关心和支持。近年来，全市政务服务部门认真贯彻落实国家、省市关于深化“放管服”改革、优化营商环境系列决策部署，不断提升政务服务水平和企业群众办事体验。尤其是今年，紧紧围绕党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，以“家门口”办好事和“一网通办”能级提升两个项目为抓手，认真调查摸实情，深入研究出实招，真抓实干求实效，努力把实事做实、实事做好，让企业群众真正享受优质高效的政务服务�

下面，我就“家门口”办好事和“一网通办”能级提升两个实事项目建设情况做简要介绍�

一、“家门口”办好事建设情况

“家门口”办好事旨在让企业群众办事少跑腿，实现与企业群众生产生活密切相关的高频服务事项就近能办、家门口好办。结合当前基层政务服务的实际，按照“统筹规划、试点先行、有序推进”的原则，今年重点开展了三个方面的工作：

1.推动事项下沉，促进“家门口能办”。一是广泛开展调查研究，先后开展了企业群众问卷调查、基层政务服务工作摸查、先进地区学习考察，切实掌握企业群众需求和基层政务服务工作实际。二是根据调查情况，牵头档案、公安、民政、人社、卫健、市场监管、医保、残联等部门，梳理形成首�?50项下沉事项清单。三是选取基础条件好、承接意愿强�?5个镇（街道）�?0个村（社区），率先推进事项下沉，实现在镇（街道）为民服务中心“一站式”全办理，在村（社区）便民服务中心试点办理。截�?月底，镇（街道）平均承接事项116个，最多承接事�?38个；村（社区）平均承接事�?3个，最多承接事�?5个。四是延伸服务触角，通过政银合作、政企合作、政+网格等方式，建设200个政务服务便利站，打�?5分钟便民服务圈�

2.提升服务水平，促进“家门口好办”。一是加强人员队伍建设。按照全科政务服务模式，加大教育培训力度，市区两级组织培�?0余场，各镇（街道）利用下班时间集中开展培训，确保“家门口”的事有人能办、有人会办。二是加强事项标准建设。对150个事项逐个统一事项名称、事项编码、申请材料、办理流程、办理时限、表单内容，推进同一事项全市统一标准。三是加强服务中心建设，在全省率先提出镇（街道）为民服务中心 “六好”� 村（社区）便民服务中心“五提”、政务服务便利站“四有”标准，建立并完善大厅服务问题协调机制、帮办代办机制、延时服务机制、服务评价机制，力求让服务更贴心，让办事好不好、由群众说了算成为常态。今年以来，全市镇（街道）共收到群众评价289028个，其中好评289009个，好评�?9.9%；差�?9个，100%进行了整改�

3.拓展网上服务，促进“不出家门也能办”。一是推进一体化政务服务平台向基层覆盖，推进电子印章、电子档案在基层应用，推进更多事项在网上办理。截�?月底，一体化政务服务平台已覆盖全部镇（街道）�?24个村（社区），实现网上办�?34189件。二是优化下沉事项网上服务流程，建立健全预约咨询、收件受理、材料流转、审查决定、结果送达业务办理规程、审管联动工作机制，努力让网上办事更加流畅。三是针对基层反映强烈的平台不联通、数据二次录入、账户重复登录的问题，重点推进了与民政、卫健、市监等部门自建系统的整合对接，已实现自建系统数据回�?5040件，以及一个账号在10个自建系统间的无感登录，努力为基层工作人员减负�

二、“一网通办”能级提升建设情�

“一网通办”旨在运用信息化的手段解决企业群众办事难、办事慢、办事繁的问题，其前提是一网，即江苏政务服务网；关键在通，推动部门之间平台通、数据通、业务通；核心在办，目标企业群众到政府办事像“网购”一样方便。我市从2019年推进“一网通办”，“一网”已全面建成，今年围绕“通”和“办”，着重作四个方面的服务提升�

1.提升全程网办服务能级。一是持续优化网上服务功能，引导辅导企业群众网上提交申请材料，领取电子证照，或通过物流快递收取纸质证照。全�?8.1%政务服务事项可在线办理，360个事项可全程网办，实际网办比例已�?0%，在疫情防控中发挥重要作用。二是持续优化移动服务功能，推进民生高频事项移动办，“公积金提取”“教师资格认定”等389个事项已实现在江苏政务服务APP掌上可办。三是持续提升政务服务自助一体机的集成度和覆盖面，“不动产权证明打印”“社保缴费证明打印”等190个事项实现跨区域自助可办，政务服务“不见面”“不打烊”正在成为现实�

2.提升一网集成服务能级。一是持续扩大一网集成范围。纵向贯通国家、省、市、县、镇、村六级，横向联�?8个市级部门，已经实现企业群众网上办事“一次认证、全国漫游”。目前，江苏政务服务网拥有个人用�?.07亿、企业用�?57万。二是持续提升一网集成深度。以高效办成一件事为目标，推进一体化政务服务平台与市场、住建、资规、应急等部门系统受办分离对接，构建形成了“一网受理、联网运行、并联审批”的网上服务模式。三是持续拓宽一网集成领域。除为全�?1036项行政权力事项�?6417项公共服务事项提供单事项服务外，先后开设了老年人服务、一件事、跨省通办、中介超市等服务专栏，联动了相对集中许可权、工程建设项目审批、证照分离等重点改革，集成了企业全链通、政策速兑等营商环境特色亮点，逐步推动实现企业群众“进一张网、办所有事”�

3.提升跨域通办服务能级。综合运用“全程网办、异地代收代办、多地联办”三种方式，推进实现了信用报告查询打印、驾驶证补换证等92个事项全市通办，内资公司设立、基本医疗关系转移接续等80余个事项长三角“一网通办”， 残疾人证办理、失业登记等70余个事项跨省通办。各辖市、区结合各自特点，加强区域合作，溧阳市深化苏皖合作区建设，与安徽郎溪县、广德市，武进区与宝山区、海门区、山东金乡县，新北区与苏州、无锡高新区，钟楼区与安徽裕安区，经开区与贵州三都水族自治县分别签订跨域通办合作协议，不断扩大通办范围，努力解决企业群众异地办事“多地跑”、“折返跑”等问题�

4.提升智慧精准服务能级。充分运用大数据和人工智能等技术，在全省率先推出智能导办服务，通过智能情形引导，精准匹配生成办事所需材料，切实解决办事指南针对性不强、操作性不佳等问题。在全省率先实现秒批秒办服务，打造了 “临时宣传品审批”等24个“秒批秒办”应用，打造了“群众零跑腿、材料零提交、办事零等待、零工作人员审批”的政务服务新模式。在全省率先开展“无感智办”服务，“普通货物运营车辆年审”“出租车年审”等一批事项实现免申请、免提交、证照到期自动更新。大力推进“三免”建设，通过数据共享核验、行政协助、告知承诺等方式，推进身份证、营业执照等高频电证照应用，打造溧阳中关村、常州经开�?个“免证园区”�

三、下一步工�

一是紧盯全年目标任务，正排工序、倒排工期、挂图作战、跟踪问效，切实加大工作推进力度，以最高标准、最快速度、最实作风，推动各项实事任务落地落实，真正解决一些基层政务服务的困扰事、企业群众的烦心事�

二是紧贴企业群众需求，及时查找服务盲区，优化迭代服务功能，回应企业群众关切；针对“一网通办”平台互通难、数据共享难、业务协同难的实际问题，进一步有的放矢、精准施策、攻坚克难、久久为功，不断提升企业群众的获得感、满意度�

三是紧扣“畅通办”服务品牌，进一步加强工作总结提炼，把“我为群众办实事”实践活动中形成的好的经验做法，及时转化为“畅通办”服务的标准产品和长效机制，不断丰富“畅通办”服务内涵和外延；进一步加大宣传推广力度，不断提升“畅通办”品牌的影响力和知名度�

我就介绍这么多，谢谢大家�

【王鹏�

谢谢杨副主任的介绍，下面请金坛区朱副区长介绍情况�

朱天�?nbsp; 金坛区副区长

【朱天明�

各位新闻界的朋友，同志们�

大家上午好！现将我区提供优质高效政务服务情况向各位作一介绍�

党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，我区立足自身实际，确定了100件重点民生项目和200件惠民实事，通过推进民生实事“金”工程、创建为民服务“金”品牌，在践行“两在两同”建新功的时代征程上争当表率、争作示范、走在前列。其中，我区将政务服务优化提升作为服务群众的重要抓手，着力通过“五办”服务，不断擦亮“金钥匙”服务品牌和营商环境“金字招牌”�

1.“一门办”。持续推动部门事项进驻区政务服务中心，目前已进驻21个部�?030个行政权力事项。全�?�?街道全部建成为民服务中心，群众只“进一门”，就能把事办成�

2.“一窗办”。重点提升“一窗办”集成服务能力，对“新生儿出生”“开小餐馆”“开宠物诊所”等“一件事”进行业务整合和流程再造，办理时间平均压缩�?天，申请材料精简60%，平均跑动次数由3次压缩到1次�

3.“全域办”。为进一步激发市场主体新活力，金坛在全区范围内实行个体工商户登记注册“全区通办”。目前，区市场监管局西城、东城、金城分局均设立了“通办”专窗，申请人可在全区范围内就近申请办理�

4.“标准办”。对�?0个部门的110个公共服务事项清单，进行“标准化”整合，100%编制办事指南，区镇村实现办事无差别�

5.“上门办”。组建市场准入、投资建设、民生服�?支“金牌管家”队伍，对群众呼声高、办理难点多的高频事项提供上门办服务，今年已陆续提供“上门办”服�?00多次�

金坛一系列的举措，实现了政务服务力度、速度、温度的深度融合，取得了明显成效�

一是“金钥匙”品牌有力度。自启动“金钥匙”创建工作以来，金坛政务服务工作创下了多个“首次”“首个”纪录，今年4月，金坛把审批现场搬到江苏一鸣食品有限公司在金城镇的奶站，现场审核、勘察、审批，发出全市首张生鲜乳收购“身份证”�

二是“线上线下”办理有速度。曾获李克强总理表扬和批示的金坛联合竣工验收工作，通过技术创新一再刷新验收速度，从最早的12个工作日缩短�?个工作日，最短仅需0.5个工作日�?月份，省内首个线上申请联合验收项目—江苏环宇弹簧有限公司厂房项目完成现场联合验收、现场批复、现场即时“出证”。金坛为企业提供“全链通、一站式、零费用”集成服务，企业开办平均用�?.55个工作日，已连续10个月平均用时常州市最短�

三是“政务服务”贴心有温度。今年，我区推出的“新生儿一件事”服务，为全�?000多个新生儿家庭减少跑动上万次。提供的“金牌管家”上门服务和大数据深度应用服务，为全区老弱病残等特殊群体提供入户评残、重疾理赔等贴心服务�?0周岁以上老年人在家即可享受尊老金到账服务�

下一步，我区将以提供“金钥匙”服务为出发点和落脚点，不断提升政务服务“金坛品质”�

一是深化改革引领，强化流程再造。深化“放管服”改革，探索推进“免证办”“跨域通办”“一网通办”“秒批秒办”“无感审批”等一批创新改革，通过优化流程、精简材料及数据共享，切实提升体验感和满意度�

二是深化示范建设，强化便民服务。高标准建成为民服务中心示范点和便民服务中心示范点，推行“一件事”“企业开办零跑腿”等基层试点，逐步覆盖更多政务服务事项“一站式办理”，以示范建设带动便民能力的提档升级�

三是深化“互联网+”，强化自助办理。深化自助服务场景开发应用，逐步将自助机部署到三级便民服务中心和银行网点等场所，使企业和群众在“家门口”体验�?4小时不打烊”服务，把实事办到人民群众的心坎上�

各位朋友，我们也清楚地认识到，提供优质高效的政务服务没有完成时，只有进行时，我们将持之以恒推进好这项工作。当前，金坛正在全方位贯彻落实常州�?32”发展战略，加快同城步伐、强化协同联动，全力推进“两湖”创新区建设，努力成为创新创业创造的新高地、宜居宜业宜游的幸福城。在此，我也诚挚地邀请各位常来金坛走一走，多到金坛看一看，共同见证各项民生实事的落地见效，亲身感受金坛日新月异的发展变化�

谢谢大家�

【王鹏�

谢谢朱副区长的介绍，下面请新北区杭副区长介绍情况�

杭宏�?nbsp; 新北区副区长

【杭宏伟�

各位新闻界的朋友，同志们，大家好�

我是新北区副区长杭宏伟。下面由我来为大家介绍一下新北区在“我为群众办实事”实践活动中，提供优质高效政务服务方面的实践和探索�

党史学习教育开展以来，新北区围绕百姓出门办事的痛点难点，坚持群众导向、问题导向、实干导向不动摇，聚焦优质高效的政务服务，着重从“深化‘放管服’改革、打造营商服务体系、推行‘一网通办’”三个维度精准发力，让政务服务突破多部门间的壁垒，走出政府大院，延伸至百姓家门口；加快行政审批由“线下两腿跑”向“线上数据跑”的转型，实现政务服务的不下班、不“打烊”，切实增强了区内企业和广大人民群众的获得感和满意度。今�?-7月，我区累计�?674家企业完成全流程开办，总量位居全市第一，平均用�?.66个工作日，较去年同期缩减60%，近75%的企业完成全流程开办仅需半天时间�?-7月，我区共新设登记各类企�?108家，平均每个工作日诞�?4家企业。“全面营造最优政务服务营商环境”获评江苏省争创全国法治政府建设示范市（县）活动优胜项目�

下面，我再从三个方面向大家介绍一下新北区在这方面的具体举措和成效�

一、让高新事省心办，百姓办事不求人

近年来，我们持续深化行政审批制度改革，以商事登记、证照分离、工程建设项目审批为重点，加快政府职能转变，深度释放改革红利，努力让老百姓创新创业、出门办事不求人。今�?月，新北区率先开展了“一业一证”改革试点，发出全市首批行业综合许可证，积极探索“一业一流程、一证即准营”的极简审批模式；通过工程建设项目审批制度改革的深入推进，5�?9日我们实现全市首个“四证三书”齐发的案例，积极探索了项目建设审批“拿地即开工”的新北模式。与此同时，“证照分离”改革也取得新进展。今�?月，我们率先对食品经营许可实施审批改备案，告知承诺事项惠及企业近400家�

从今�?月起，企业开办专区还为新办企业发放首批“企业开办大礼包”，内含营业执照、企业公章、企业参保指南、自来水优化接水服务指南、燃气接入服务指南、住房公积金单位业务等数十项政策指引，让企业更加高效便捷地一次性获得尽可能多的公用服务业务�

二、让高新事就近办，百姓办事少跑腿

在今年的“我为群众办实事”实践活动中，新北区以打� “高新事·高兴办� 营商环境综合服务品牌为目标，加快建立区、镇（街道）和村（社区）的三级惠企便民政务服务体系，实现政务服务事项“应进必进”，构建起�?5分钟便民利企服务圈”�

目前区级政务服务大厅实现行政许可事项100%、政务服务事�?0%以上进驻，水、电、气、网、公积金集中进驻，获评江苏省首批县级“最佳政务大厅”�?0个镇（街道）全面完成下放事项的认领工作并进行了业务培训，罗溪镇、薛家镇、新桥街道的为民服务中心大厅已经完成改造，魏村、龙虎塘两个街道的新为民服务大厅即将完工，三井街道新政务服务大厅即将启动建设。村、社区便民服务中心推行“网�?政务服务代办”，实现服务由“群众跑”向“我来跑”的转变。在奔牛镇为民服务中心大厅，设立2个医保综合窗口，可办理异地就医医疗费用报销、产妇生育保险待遇申领等23个医保经办事项，解决了医保业务经办“最后一公里”难题，奔牛居民再也不用特意赶到城里来办事了。此外，新北区行政审批局还创新开展政务直通车活动，如江南环球港站已建成投用�

三、让高新事网上办，百姓办事“不出门�

我们持续推进线上政务，打破信息“壁垒”，整合服务资源，加快推进“长三角一网通办”“跨省通办”“秒批秒办”“一件事套餐办”，全面提升政务服务便利度。新北区在全省首推“秒批”服务，使群众办事等待时间几乎为“零”，并实现申报材料为“零”、跑腿次数为“零”、审批人员为“零”，做到政务服务24小时在线网办“不打烊”。在今年“我为群众办实事”实践活动中，新北区进一步优化了“十大民生小店”网上办的惠民举措。想要开书店的市民周海霞�?�?日通过江苏政务服务网新北区旗舰店“秒批秒办”专栏，成功办理了常州鹏云网络科技有限公司出版物零售单位设立的业务，全流程仅用�?分钟，实现了“秒批秒办”。截至目前，新北区累计构建“户外广告设施设置审批”“公共场所卫生许可变更”“高校应届毕业生落户”等智能审批服务场景15个，办件累计�?500件；在全省率先推出“VR云勘察系统”，企业单一踏勘环节从过去的1-2小时压缩至现在的10-15分钟，以企业“零跑腿”、踏勘“零接触”、人员“零聚集”的方式，真正实现了全程不见面审批，同时也实现了行政成本、办事成本的双降低和审批效能、廉政服务的双提升；此外，我区还实现�?0个“一件事套餐办”事项的线上线下有效运行。积极推进跨区域通办和一体化共建工作，先后与上海宝山区、苏州太仓市、常熟市、无锡锡山区、惠山区签订“跨地域通办合作协议”，启动苏锡常三地高新区政务服务一体化共建，推动多个事项同标准受理、无差别审批。率先推出智能导办服务，在无声叫号系统中增设老年人绿色服务通道，集中高频为老服务事�?0余个，实现老年人办事需求一键直达导办人员，让老年人等特殊群体享受到“一次办好”的高效政务服务�

四、下一步工作安�

下一步，新北区将积极融入常州市“畅通办”品牌，强化改革集成，注重科技赋能，加强一体共建，优化服务模式，不断提升政务服务效能。全力深化商事登记、证照分离、工程建设项目审批等重大改革，通过优环节、减材料、控时间，实现“流程简办”；全力提升“一网通办”服务，在秒批秒办、VR云勘察、一件事套餐办、政策一键通等方面再发力，实现“网上快办”；全力打造区政务服务中心旗舰店、镇（街道）为民服务中心连锁店、村（社区）便民服务中心便利店，加快推进“政商合作”“政银合作”模式下政务服务便利站建设，实现“家门口办”；全力推进苏锡常三地高新区政务服务一体化建设，拓宽“长三角一网通办”“跨省通办”合作范围，实现“异地可办”；全力优化政务服务形式，持续开展政务直通车活动，搭建“初创企业训练营”，推出“不高兴”专窗等服务，将“店小二”理念落到实处�

谢谢�

【王鹏�

谢谢杭副区长的介绍，下面请媒体朋友提问�

中新社记者现场提�

【中新社�

我们看到“我的常州”APP在交通出行服务中已接入了实时公交、公交乘车码，我想问下戴主任，“我的常州”APP今年在交通出行方面还有什么新的建设计划？

【戴旭光�

谢谢您的提问。下面我简要回答您的问题�

为市民提供便捷的交通出行服务是“我的常州”APP重点建设推进的一项工作。目前，“我的常州”APP已实现刷码乘公交享受实体公交卡乘车同�?折优惠和换乘优惠。按计划10月底将接入地铁扫码功能，市民刷码乘地铁时将享受“常州地铁”APP同等优惠�

此外，在停车服务方面，已启动将“常州停车”APP与“我的常州”APP深度融合，在原有的停车位实时查询，停车费快捷支付等功能上，开发无感停车扣费服务。车辆驾驶人在“我的常州”APP通过“常享付”电子钱包开通“无感停车扣费”功能，便能实现车辆停车离场自动扣费，提升通行效率，避免拥堵。目前，我们已经会同市卫健委、市停车办在市级10家医院进行“无感停车扣费”试点，后续会根据试点情况做适当拓展�

我就介绍这么多，谢谢大家�

常州日报社记者现场提�

【常州日报社�

杨主任，您刚才提到了政务服务“六好”“五提”“四有”的标准，能请您具体解释一下吗�

【杨华�

感谢这位记者的提问。“六好”“五提”“四有”是今年我们在推进“家门口”办好事实事项目过程中，在全省创新提出的基层政务服务中心建设标准，目的在于全面提升基层政务服务水平，让老百姓家门口的事真正好办、办得好�

“六好”是针对镇（街道）为民服务中心的建设标准，我们从“服务环境好、服务队伍好、服务模式好、服务创新好、服务机制好、服务效果好�?个方面细化了18项具体指标，着力将镇（街道）为民服务中心打造成为民服务的“桥头堡”、基层改革的“试验田”，以及上下沟通的重要枢纽。目标到2023年，镇（街道）为民服务中心全部达到“六好”标准�

“五提”是针对村（社区）便民服务中心的建设标准，围绕“服务阵地提标、服务队伍提能、服务方式提质、服务管理提优、服务评价提效�?个方面细化了11项具体指标，着力将村（社区）便民服务中心打造成为民服务的“主心骨”、联系群众的“最前沿”。到2025年，社区便民服务中心全部达到“五提”标准�

“四有”是针对政务服务便利站的建设标准，具体为“有人员、有阵地、有机制、有特色”，政务服务便利站建设是镇（街道）、村（社区）服务中心的有益补充，也是根据区域特点，设置的便民利企“新一线”，明确“四有”标准，旨在规范政务服务站建设，为企业群众提供最近的政务服务帮办、代办、导办等的服务�

中吴网记者现场提�

【中吴网�

企业开办便利度是衡量营商环境的重要评价指标，是检验市场活跃度、企业满意度的“试金石”。近年来，金坛在提升企业开办便利度上有哪些举措？取得了哪些成效�

【朱天明�

近年来，金坛在优化营商环境方面，围绕市场准入更加宽松便捷的目标，将原来独立、分散的企业开办环节实现并联办理、信息共享，提供“全链通、一站式、零费用”的集成服务。今年以来，金坛区企业开办平均用�?.55个工作日�?2%的企业开办在0.5个工作日内完成，截至今年7月份，已经连�?0个月平均用时常州市最短�

达到�?.55”这样一个“金坛速度”，我们主要采取了三方面举措：一是建立多方联动机制。在政务服务大厅设置“企业开办专区”，市场监管、公安、税务、人社、公积金、银行等部门业务人员集中进驻、联动办理。二是优化流程精简环节。首先是简环节，把企业登记、印章刻制备案、银行开户、税务申领发�?个独立环节并联办理，企业可以自由选择线下或线上办理方式，仅需填报1份材料即可完成全部开办手续，员工参保登记、公积金开户实现秒办；其次是减时间，企业在提出开办申请后，业务人员第一时间进行处理，通过压缩午休时间等方式，减少后台审核流转时间；最后是降成本，公章、财务专用章、发票专用章3枚印章费用全部由进驻专区的开户银行承担，企业成本切实降低。三是强化管理提高效率。我们通过业务培训、科学调度，对企业开办情况进行总结、分析，解决问题、督促进度，加强各环节之间的衔接合作，提高执行效率，让企业开办全流程更高效�

谢谢�

常州发布记者现场提�

【常州发布�

我有个问题想请问杭区长，刚才您提到政务直通车环球港站已经建成运营了，请问开通政务直通车的初衷是什么，取得了哪些成效？

【杭宏伟�

“我为群众办实事”实践活动的初衷就是为了解决企业、群众急难愁盼的问题，开通政务直通车的初衷也是如此。对于企业来说，项目就是一切，然而项目建设涉及多个部门对多个事项的审批，企业往往不太清楚；对于群众来说，不希望办事来回跑，更想在家门口就能办成事。基于这些问题，我区创新开通了政务直通车，促进政务服务由常规服务向延时服务转变、普惠服务向精准服务转变、规范服务向增值服务转变，切实解决政务服务“最后一公里”的问题�

在政务直通车的具体组织上，我们一方面通过建设政务直通车服务站点，完善自助服务区功能，打造就近能办、随时可办的便利环境，目前在江南环球港站，群众可以实现个体工商户、户外广告、劳务派遣许可证�?项行政许可的在线申请及个人、法人相关事项的信息查询；另一方面，我们通过组建高素质、专业化的服务团队，推行点单式、巡回式、常态式服务，将高质量政务服务送到重点园区、重大项目、大型商圈、基层一线，围绕基层困惑的疑难问题，开展深度交流，提出解决方案，为基层审批服务工作指明方向，实现审批零距离、服务全天候，今年以来已开展直通车服务10余次，累计帮助乡镇、街道、企业解决难�?0余个。下一步，我们将不断扩大政务直通车的覆盖范围、服务内涵和开通频率，将高质量的政务服务送到更多企业、群众的家门口�

谢谢�

【王鹏�

今天的新闻发布会就到这里，谢谢各位，再见�