2020年五一假日期间，市住房和城乡建设局系统的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提�?4小时不间断服务，总体情况平稳�

5�?日至5日，建设热线共受理各类诉�?0件，与去年五一期间（三天）受理量相比，同比上升328.6%。其中服务中心直接处�?6件，派单处理34件。反映的问题主要集中在公用行业服务、市政管养、建筑质量和住房安全四方面。其中公用行业服务方面有反映井盖缺失、破损的5件，水管破裂�?件，管道堵塞�?件，消防栓漏水的2件，反映路灯杆被撞坏�?件，路灯不亮�?件；市政管养方面有反映路面洒落钢筋水泥需清理�?件，反映地面有坑�?件，反映野蛮施工�?件；建筑质量方面有反映建筑质量问题的7件，反映建筑垃圾乱堆放的3件；住房安全方面有举报破坏承重墙�?件；此外还有举报企业房屋未申办消防竣工验收就擅自装修并投产的1件，咨询房子交付时间�?件，反映停车位问题的2件�

在派单处理的34件诉求中�?2345政府公共服务平台工单18件，主要反映住建筑质量问题、房屋安全、野蛮施工等问题；城市长效综合管理工�?2件，主要反映井盖缺失、破损和水管破裂等问题；局长信�?件，主要反映停车位问题；舆情业务2件，主要反映建筑工地垃圾乱堆放问题�

市住房和城乡建设局属各单位在五一假日期间自主受理�?973件群众诉求：局常水热线共受�?907件，港华客户热线共受�?963件，照明管理处共受理故障维修电话51件，排水管理处受�?1件，发展促进中心受理3件，担保公司受理6件，房屋安全和白蚁防治指导中心受�?件、�/span>