一、调查结�

1、你的年龄是？[单选题]

18周岁以下：占0%�?8-35周岁：占68.75%�?6-60周岁：占31.25%�?0周岁以上：占0%�

2、您使用网约车的频率是？[单选题]

经常：占18.75%；一般：�?7.5%；很少：�?1.25%；从未占12.5%�

3、在常州市您是否遇到过巡游车(传统出租�?的不规范、不文明行为是？（多选）

经营规范，无服务问题：占43.75%；遇到不规范、不文明行为（拒载）：占31.25%；遇到不规范、不文明行为（绕路）：占37.5%；遇到不规范、不文明行为（未经同意擅自拼车）：占31.25%；遇到不规范、不文明行为（车内环境差）：�?3.75%；其他：�?2.5%�

4、您一般通过什么方式叫巡游�?传统出租�?？[单选题]

路边扬招：占37.5%�?6196电话叫车：占0%；手机软件叫�?比如滴滴出行、嘀嗒出行等)：占56.25%；其他：�?.25%�

5、您认为网约车存在安全问题的主要原因是？（多选）

网约车监管法规不完善：占56.25%；平台管理存在漏洞：�?6.25%；司机的素质不高：占56.25%；乘客的安全意识不足：占37.5%；其他：�?5%�

6、您选择出行方式的排序是？[单选题]

公交、巡游车(传统出租�?、网约车、其他：�?1.25%；网约车、巡游车(传统出租�?、公交、其他：�?3.75%；巡游车(传统出租�?、网约车、公交、其他：�?.25%；其他、公交、巡游车(传统出租�?、网约车：占18.75%�

7、您选择网约车的原因是？[多选题]

省钱：占31.25%；省时间：占56.25%；停车难：占31.25%；比巡游�?传统出租�?便利：占68.75%；其他占12.5%�

8、您对常州市出租�?包括巡游车、网约车)数量的看法是？[多选题]

出租车数量偏少：�?7.5%；出租车数量合适：�?3.75%；巡游车数量偏少：占25%；巡游车数量合适：�?2.5%；网约车数量偏少：占31.25%；网约车数量合适：�?5%�

9、您对我市出租车(包括巡游车、网约车)管理工作的总体评价是？[单选题]

非常满意：占6.25%；比较满意：�?7.5%；基本满意：�?5%；不满意：占31.25%�

10、您认为网约车在缓解城市交通拥堵问题上的作用是？[单选题]

很大：占25%；一般：�?8.75%；很小：�?.25%�

11、您在使用网约车时遇到问题的解决方法是？[单选题]

给司机差评：�?2.5%；报警：�?%；向网络平台投诉：占62.5%；向交通运输主管部门投诉：�?5%

12、常州市�?016年开展出租车行业改革，请问您是否了解？[单选题]

很了解：�?2.5%；知道，但不太了解：�?5%；不了解：占62.5%�

13、您认为《细则》规定的网约车车辆标准合适吗? [单选题]

过高：占12.5%；合适：�?2.5%；过低：�?.25%�?nbsp; 无所谓：�?8.75%

从以上数据可以总结分析出乘客对巡游�?传统出租�?、网约车服务、管理满意度不是太高，还存在不少短板和薄弱环节。针对本次测评结果反映的问题，市交通运输局将从制度、考核、第三方评价、执法等方面多管齐下，大力加强对网约车、巡游车的管理，不忘行业初心和使命，切实提高出租汽车行业的满意度，打造流动的“城市风景线”�