1、您的年
?5岁以
?5-40
?0-55?nbsp;?00%
?5岁以
3、您的职业是
○学
○老师
○公职人
○企业管理人?nbsp;?00%
○工
○农
○个体户
○其
3、您的家庭月收入是多
?000元以
?000-5000
?000-7000
?000-1万元 ?00%
??1.5万元
?.5万元以上
4、您对家政服务了解吗
○非常了
○比较了
○一?nbsp; ?00%
○不太了
○非常不了解
5、您知道家政服务价格属于
○政府定
○政府指导价
○市场调节价 ?00%
6、您主要需要提供哪种服务？（多选）
○保?nbsp; ?0%
○钟点工 ?0%
○老人护理
○月
○育
○家庭烹
○涉外家
○其
7、您最初聘请家政人员是什么原因？（多选）
○工作繁忙，没时间料理家?nbsp; ?00%
○家庭条件比较富
○做家务很脏，很
○家庭特殊时期的需要，例如刚生完孩子或过年前的大扫
○身边的亲戚朋友使用过家政服务，也想尝试
8、您需要家政服务的频率
○经常且连续 ?00%
○经常但不连
○不经常但偶尔需
9、您最近一次购买家政服务是什么时候？
○一周之
○一月之
○一季之
○半年之
○一年之?nbsp; ?00%
10、您每月可接受的关于家政方面的支出为多少
?00元以?nbsp; ?00%
?00-1000
?000-2000
?000元以
11、您全年在家政方面的总支出占家庭总收入的百分比？
?%以下 ?00%
?-10%
?0-20%
?0-30%
?0%以上
12、您觉得今年家政服务价格同比去年如何
○比较平
○有涨有
○整体上?nbsp; ?00%
○整体下
13、您觉得今年哪类家政服务价格上涨最明显
○打扫清
○做饭烹
○照顾老人 ?00%
○照顾小
○涉外家
○其
14、家政公司推出的特价、团购套餐是否会影响您的选择
○是，会尝试下新的公司或者新的服
○否，还是会选择原来熟悉的公司和团队 ?00%
15、您通常以什么方式来选择家政服务
○通过家政服务公司或中介公
○直接去人才市场寻找
○熟人介?nbsp; ?00%
16、您选择家政服务公司时会考虑哪些问题？（多选）
○公司规
○服务人员素?nbsp;?3%
○服务价?nbsp; ?3%
○服务水?nbsp; ?3%
○是否熟人介
○公司口
○其
17、您对家政服务的满意度如何？
○非常满
○比较满
○一
○不太满?nbsp; ?00%
○非常不满意
18、您认为目前家政服务市场存在的问题有哪些？（多选）
○服务价格缺乏统一标准
○服务价格与质量不成比例 ?0%
○经常出现季节性服务人员供不应?nbsp;?0%
○一到春节等节假日就涨价 ?0%
○高级月嫂、高级育婴师等职业人才匮
○服务标准没有建立健?nbsp;?0%
○行业缺乏规范有效的监督制约机制 ?0%
○其
二、调查结果分
参与本次调查的人群职业以企业管理为主，占?00%，年龄集中在40-55岁之间，总占?00% 收入集中?000-1万元之间，总占?00%；对家政服务了解程度一般，总占?00%；参加调查人员均知道家政服务价格属于市场调节价；参加调查人员主要需要提供保洁、钟点工，各占比50%；参加调查人员均就工作繁忙而聘请家政人员；参加调查人员均经常且连续需要家政服务；参加调查人员最近一次购买家政服务在一年这内；每月可接受相关支?00元以下，占比100%；参加调查人员家政方面支出占总收入的百分?以下，占?00%；参加调查人员均感觉今年家政服务价格同比去年整体上涨，觉得照顾老人价格上涨最明显，占?00%；参加调查人员觉得不受家政公司推出的特价、团购套餐影响，还是会选择原来熟悉的公司；参加调查人员均通过熟人介绍的方式选择家政服务，占?00%；参加调查人员选择家政服务公司时会考虑服务人员素质、服务价格、服务水平，各占?3%；参加调查人员均对目前家政服状况不太满意，认为服务价格与质量不成比例、经常出现季度性服务人员供不应求，一到春节等节假日就涨价、服务标准没有建立健全、行业缺乏效的监督制约机制，各占?0%
三、相关意见和建议
1、建立监管机制。对家政服务内部不同行业价格进行最低工资和最高工资限制，调谷削峰。目前月嫂行业存在的价格虚高应给予相应调节，对养老护理行业最低价格进行合理上调，促进家政服务行业均衡合理有序发展
2、用互联?改造家政服务企业。在政府层面，建立全市统一的家政服务平台，有效整合家政服务人员信息、技能水平状况、服务水平情况，主动接受市民监督。在公司层面，依托互联网提升管理水平、br /> 3、提升从业人员年轻化专业化水平。正面引导社会舆论，加大宣传力度，改变传统观念，提升职业美誉感，积极吸引年轻人投入家政服务行业；从人才培养看，高等院校要加大对家政专业人才招生培养力度；从企业看，要加大对高学历年轻人的培养力度，提升其待遇，开创职业上升通道
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