近年来，我市通过集合行政、司法、行业监管、专业机构、市场主体等各方力量，融合咨询、调解、仲裁等多种方式，最大程度维护金融纠纷各方当事人利益�

一是搭建金融纠纷多元化解“一张网络”。发挥司法行政法律服务优势，加强与各级法院、行业协会、调解组织及各金融机构协作配合，强化非诉讼纠纷化解方式之间有机衔接、联调联动，把金融纠纷多元化解机制作为非诉讼纠纷化解综合体系建设的一项重要内容，为群众提供多途径、多层次、多种类金融纠纷解决渠道。将金融纠纷调解组织纳入非诉讼服务管理平台，通过平台对接共享案件信息、整合调解资源、分析评估成效，实现矛盾纠纷在线申请、咨询、分流、调解等功能，打造覆盖市、县、社区（街道）三级金融矛盾纠纷多元化解网络�

二是建设金融纠纷多元化解“二个平台”。在常州市银行业协会和保险行业协会下分别设立银行业服务纠纷人民调解委员会和保险合同纠纷调处中心，负责开展日常银行业保险业消费纠纷调解工作�?017�?月成立常州市银行业服务纠纷人民调解委员会，配�?名专职人民调解员，聘�?6名法律方面专业人员为兼职人民调解员，坚持以“细疏导、防激化、无诉讼、双满意”为宗旨，充分了解投诉者诉求，及时化解双方分歧，切实维护金融消费者合法权益，近三年来成功调解10多起金融纠纷。市保险合同纠纷调处中心成立�?015�?月，各保险公司客户服务部门主要负责人为保险行业专业调解委员会成员，负责处理具体事宜。调处中心以合法、公平、效率为原则，依据法律、法规、规章和相关政策进行调处，公平公正地处理保险公司与客户之间的纠纷。近三年来共受理案件348件，调解成功�?9%，涉及金额约1400万元�

三是打造金融纠纷化解“三式联调”。打造“司法调�?人民调解+仲裁”三种非诉讼化解方式联动联调金融纠纷化解模式，积极引导当事人依靠非诉手段、非诉程序解决金融纷争，依法理性维权。完善诉调对接机制，对于具有调解基础的案件，通过非诉讼服务中心（分中心）引导当事人采取人民调解或司法调解寻求解决方案，邀请金融纠纷专家团队参与调解，进一步拓宽金融纠纷化解途径；完善仲调对接机制，与仲裁机构加强对接合作，探索推行“调�?仲裁”执行机制，积极选择仲裁条款，采用仲裁方式解决相关纠纷，推动金融纠纷调解组织提供“投�?调解+裁决”一站式纠纷解决服务�

四是强化金融纠纷化解“四方共建”。加强金融纠纷多元化解机制建设，建立健全专业高效、有机衔接、便捷利民金融纠纷多元化解机制，合理配置纠纷解决资源，推动金融纠纷及时、高效、源头化解�?020�?�?8日，市中院、市司法局、中国人民银行常州市中心支行、中国银行保险监督管理委员会常州监管分局四家单位联合召开全市金融纠纷多元化解机制建设工作推进会，共同签署《常州地区全面推进金融纠纷多元化解机制建设合作备忘录》，就该市金融纠纷多元化解机制建设工作分工协作、组织建设、工作实施和具体工作要求等方面进行明确，为深入推动常州地区金融纠纷多元化解机制建设奠定基础�