为解决群众在异地就医中的相关问题，特就我市异地就医情况进行网上调查。调查时间为2019�?2�?6日至2020�?1�?6日。现将调查结果反馈如下：

一、在线调查基本情况：

1、您的性别� 单选题

A、男 �?4.52%

B、女 �?5.48%

2、您的年龄？ 单选题

A�?5岁以�?nbsp;�?.23%

B�?5-40�?nbsp;�?2.26%

C�?0-55�?nbsp;�?4.84%

D�?5岁以�?nbsp;�?.68%

3、您的居住地是？ 单选题

A、溧阳市 �?.68%

B、金坛区 �?.45%

C、武进区（含经开区） �?9.35%

D、新北区 �?2.58%

E、天宁区 �?5.81%

F、钟楼区 �?2.9%

G、非常州居民 �?.23%

4、您是否听说过“异地就医”？ 单选题

A、听�?nbsp;�?6.77%

B、没听过 �?.23%

5、您是否办理过“异地就医”手续？ 单选题

A、办理过 �?2.58%

B、没办理�?nbsp;�?7.42%

6、您是通过哪些途径了解到“异地就医”政策的？多选题

A、电视、报纸、广�?nbsp;�?4.84%

B、微博、微信、手机客户端等新媒体平台 �?8.39%

C、政府门户网站和综合类门户网�?nbsp;�?1.61%

D、线下推广活�?nbsp;�?2.58%

E、医疗机�?nbsp;�?5.81%

F、其�?nbsp;�?8.71%

7、您觉得办理异地就医备案手续时是否便捷？ 单选题

A、非常便�?nbsp;�?2.58%

B、还可以 �?2.58%

C、不便捷 �?2.58%

D、没有办�?nbsp;�?2.26%

8、您在省内就医或跨省住院异地就医直接结算时是否满意？单选题

A、非常满�?nbsp;�?9.35%

B、还可以 �?.68%

C、不满意 �?6.13%

D、没有办�?nbsp;�?4.84%

9、您在经办窗口报销异地就医的费用时是否满意？单选题

A、非常满�?nbsp;�?9.35%

B、还可以 �?9.35%

C、不满意 �?.45%

D、没有办�?nbsp;�?4.84%

10、如果您对经办窗口工作满意，您对哪些方面表示认可？多选题

A、窗口设置科学合�?nbsp;�?8.39%

B、业务办理高效快�?nbsp;�?5.16%

C、窗口一次性告�?nbsp;�?5.16%

D、大厅人性化设施 �?1.94%

E、工作人员服务热�?nbsp;�?1.61%

F、工作人员技能专�?nbsp;�?2.58%

11、您对“异地就医”的手续办理途径有哪些建议？问答�

二、调查结果分�

调查结果显示，本次参与者中64.52%为男性，35.48%为女性；年龄�?5岁以下占3.23%�?5-40岁的�?2.26%�?0-55岁的�?4.84%�?5岁以上的�?.68%；从分布区域看，溧阳市占9.86%，金坛区�?.45%，武进区�?9.35%，新北区�?2.58%，天宁区�?5.81%，钟楼区�?2.9%，非常州居民�?.23%；在异地就医知晓度上，听说过异地就医的占96.77%，没听说的中3.23%；办理过的占22.58%，未办理过的�?7.42%；从了解途径上通过电视、报纸、广播传统媒体的�?4.84%，通过微博、微信、手机客户端等新媒体平台的中48.39%，通过政府门户网站和综合类门户网站的中51.61%，线下推广活动的�?2.58%，通过医疗机构的占25.81%，其他途径的中38.71%；从办理手续便捷程度看，非常便捷的占22.58%，还可以的占22.58%，不便捷的占22.58%，没办过的中32.26%；从省内或跨省住院异地就医直接结算的满意度看，非常满意的�?9.35%，还可以的占9.68%，不满意的中16.13%，没办过的占54.84%；从经办窗口报销异地就医费用的满意度看，非常满意�?9.35%，还可以�?9.35%，不满意的中6.45%，没办过的占54.84%；从对经办窗口工作满意的方面看，窗口设置科学合理�?8.39%，业务办理高效快捷中45.16%，窗口一次性告知占45.16%，大厅人性化设施�?1.94%，工作人员服务热情占51.61%，工作人员技能专业占22.58%�

三、调查意见建�

借鉴这次的问卷调查，医保局有如下思考：一是不断加大异地就医宣传力度，扩大宣传途径，提高异地就医民众知晓度；二是不断简化异地就医办理手续，优化经办机构窗口服务，提质提速异地就医直接结算；三是不断提高异地就医保障质量，让信息多跑步，让患者少跑路�