3?9日上午,市民陈先生来到常州市天宁区局前街派出所办理迁户口事宜,从坐进“一站式”服务窗口到业务办理结束,只用了短短两分钟。陈先生对公安“一站式”服务大大的点了个赞、br /> 近年来,天宁分局紧扣深化“放管服”改革工作的各项部署要求,将管理效能、服务质量与群众生活和社会生产关系紧密结合,致力于将基层派出所办证窗口打造成“放管服”改革的前沿阵地、实践基地、服务高地,分局11个派出所全部建成“一站式”服务窗口,2018年,全局共办理各类公安政务服务事?5.7万余件,窗口服务满意率同比上?0%、br /> 结合老城区居民多、人员流动性强、群众办事需求大等特点,以派出所“一站式”服务窗口为平台,全力打造家门口“公安政务服务超市”,结合线上、线下两条通道,为群众提供户政、出入境、车驾管网上业务等公安服务事项办理,贯通审、批、管各工作环节,变群众外部跑为公安内部转,彻底解决服务群众“最后一公里”问题。派出所“就近办”“一窗办”服务,突出不见面、就近办、一次性办理的便捷特点,依托自助终端的现场操作、“互联网+公安服务”体验、窗口规范接待等,展现派出所窗口办事流程的精简化、办事效率的最大化、br /> 在服务环境方面更是科学化功能划分、贴心化布置陈设。设置排队等候区,配备叫号机,确保办事有序顺畅;摆放座椅、宣传电视机、饮水机、雨伞、急救箱,确保办事温馨舒适;设置了自助终端服务区,专辟集中的区域摆放便民自助终端机器,设置醒目的区域标识,确保自助服务内容丰富便捷;设置“互联网+公安政务服务”体验区,设计完善宣传标语及“不见面”“见一次面”服务内容,配备供群众体验的平板电脑,引导群众网上办理政务事项、br /> 具体服务内容方面如下9br /> 1.线?00项业务(户籍、出入境)派出所“就近办”(提供“就近办”业务清单) 同时,打破区域管辖壁垒,新增4项户籍通办业务,群众从此不再“异地奔走”: ①全市范围内户籍人员居民身份证申领、换领、补领业务全市通办:br /> ②本省户籍人员居民身份证换领、补领业务全省通办,不受户籍地和居住地限制:br /> ③临时居民身份证申领发放工作实行“一站式”办理服务; ④全国户籍人员居民身份证换领、补领业务居住地受理点受理、br /> 2.公安政务服务事项实现“网上办”,真正让数据多跑路,让群众少跑腿。(可在互联?公安政务服务体验区现场体验) “不见面”事项,“外网受理、内网办理、在线缴费、全程公开、网端推送、寄递送达”,群众无需到窗口,实现“键对键”全流网上办理、br /> “最多跑一次”事项,前端预约、咨询,网上答复、初审,通过一次性告知所办业务的手续材料,让群众最多“跑一次”办成业务、br /> 3.配备服务终端实现“自助办”,科技助力窗口服务效能提升、br /> 简单方便的操作,让群众随时办事、自助办事,免去耗时的排队等候环节、br /> ①自助终端体验出入境填表服务:br /> ②交?2123APP体验网上违章缴罚服务 |