1、您的性别� 单选题

男占 66.67%

女占 33.33%

2、您的年龄？ 单选题

30岁以下占 19.05%

30-45岁占 28.57%

45岁以上占 52.38%

3、您的个人月收入� 单选题

2000元及以下� 4.76%

2001-3000元占 9.52%

3001-5000元占 14.29%

5001-8000元占 52.38%

8001-12000元占 9.52%

12001元以上占 9.53%

4、您有医疗护理员（护工）需求吗? 单选题

有占 38.1%

没有� 61.9%

5、您不需要医疗护理员（护工）服务的原因是� 单选题

有家人照料，无需护理服务� 33.33%

护工性价比差� 28.57%

担心护工不专业占 38.1%

6、如果您需要医疗护理员（护工）服务您会如何联系� 单选题

家政等第三方公司� 19.05%

医院引导台占 52.38%

网络平台查询� 9.52%

朋友介绍� 19.05%

7、您认为医疗护理员（护工）的年龄哪个比较合适？ 单选题

40岁以下占 23.81%

41-50岁占 52.38%

51-60岁占 23.81%

60岁以上占 0%

8、您认为医疗护理员（护工）的文化水平哪个比较合�? 单选题

小学及以下文化水平占 0%

初中文化水平� 28.57%

高中/职专文化水平� 61.9%

大专及以上文化水平占 9.53%

9、您认为规范医疗护理员（护工）管理重要吗? 单选题

重要� 95.24%

不重要占 4.76%

10、您认为医疗护理员（护工）需要定期培训吗? 单选题

需要占 100%

不需�

� 0%

11、您对医疗护理员（护工）服务感到不满意的是？ 多选题

护工服务人员专业度不高占 57.14%

服务人员擅自离岗� 57.14%

服务态度差占 47.62%

对客户财产侵害占 28.57%

服务人员懒惰� 57.14%

管理松散� 71.43%

其他� 14.29%

二、调查结果分�

通过问卷调查分析可以看出：本次网上调查问卷参与对�?5岁以上占52.38%；其中收入在5001-8000元的�?2.38%。在调查人员中有护工需求的�?8.1%；调查中没有护工需求的原因中：有家人照料，无需护理服务�?3.33%，担心护工性价比差的占28.57%，担心护工不专业�?8.1%；通过对网络调查的数据分析发现，通过医院引导台联系护工的调查者占52.38%，经朋友介绍联系的占19.05%和经家政等第三方公司的占19.05%，而通过网络平台查询联系护工的比例最小占9.52%，这说明大家对护工的可靠性和安全性比较关注；52.38%的网友认为护工的年龄�?1-50岁比较合适；61.9%的网友认为护工应该具备高�?职专文化水平；问卷调查还了解大家对护工感到不满意的原因：护工服务人员专业度不高占57.14%、服务人员擅自离岗占57.14%、服务态度差占47.62%、对客户的财产侵害占28.57%、服务人员懒惰占57.14%、管理松散占71.43%�

三、下一步工作打�

从调查结果看，大家普遍关心的问题集中在三方面，即医疗护理员是否进行规范管理、是否定期参与培训、是否可以提供专业化的服务�

下一阶段，要进一步加强医疗护理员（护工）管理，开展医疗护理员（护工）培训，建立医疗护理员（护工）管理系统，探索护理员（护工）管理模式，如医院直接管理、委托第三方管理或二者共同管理，逐步建立护理员管理制度�