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常州市住房公积金服务内容调查报告
发布日期?015-02-28浏览次数9span id="hits">字号:〕a href="javascript:fontZoom(18)">?/a>?/a>導/a>〖/td>

超六成网友对我市住房公积金服务环境表示满

此次调查中,超过六成网友对我市住房公积金服务环境表示满意,有16.13%的网友表示不满意?5.16%的网友希望在服务设施上有所改进?5.81%的网友希望在标志标识上有所改进

四成网友对我市住房公积金窗口服务形象表示满意三成表示一

对于我市住房公积金政策效果上,近半数网友表示政策惠民?2.58%的网友认为政策公平合理,同时?9.35%的网友认为住房公积金政策得到了有效执行

根据此次在线调查的结果,针对网友反馈的问题,我市住房公积金管理中心积极响应,表示?015年,市公积金中心将加快推进服务平台建设,完善网上服务厅?2329服务热线、手机短信平台和网点服务的“四位一体”服务体系,即实施好住房公积金门户网站的升级改造,增强网上服务厅功能;提升12329服务热线平台建设,稳定电话接通率,提升咨询解答服务质量。改善办事窗口服务设施服务环境,扩容中心档案室,提高档案管理应用水平。充分发挥与报纸、电视、网站等合作宣传作用,拓宽宣传渠道,开展住房公积金政策服务宣传,主动回应职工关心的热点问题。继续做好做优周六便民服务、午间延时服务、预约上门服务等特色服务,通过网络、座谈会、培训、进场咨询等,将政策宣传和服务送企业、进基层,切实解决服务职工群众“最后一公里”问题

同时,完善住房公积金使用政策,提升住房保障作用。围绕职工解决基本住房的需求,进一步放宽完善提取使用政策;贯彻住建部等三部委发展住房公积金贷款业务的通知精神,完善住房公积金贷款差异化政策,支持职工首套和改善型住房消费,充分发挥住房公积金制度优势。应对住房公积金流动性紧张在较长时间内持续的情况,加强资金管理运作,协调各受托银行继续做好公转商贷款业务,及时满足职工购房融资需求。根据住房公积金贷款风险防控的要求,稳妥调整完善贷款担保模式,优化审批放贷程序,跟进准入房源的建设情况,加强与政府相关部门的沟通协调,及时做好防风险的应对处置。规范有序做好项目贷款试点工作,确保资金安全。做好低收入家庭贷款贴息政策的回访工作,为后续政策改进提供参考

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