1、您的性别？单选题

�?nbsp; �?4.59%

�?nbsp; �?5.41%

2、您的年龄？单选题

18岁以� �?.26%

18岁到30� �?6.71%

31岁至50� �?5.37%

50岁以� �?4.66%

3、您是否是外卖从业人员？单选题

�?nbsp;�?.61%

不是 �?4.39%

4、您通常会在什么时间段订外卖？多选题

早餐时段 �?3.33%

午餐时段 �?00%

晚餐时段 �?00%

夜宵时段 �?00%

其他 �?7.22%

5、您对送餐速度在意吗？单选题

在意 �?7.88%

不怎么在意 �?5.28%

不在�?nbsp;�?.84%

6、您身边的外卖送餐人员所使用的交通工具是？多选题

电动�?nbsp;�?00%

摩托�?nbsp;�?00%

汽车 �?.72%

其他交通工�?nbsp; �?.94%

7、您会因为担心外卖员的安全，尽量少在恶劣天气点外卖吗？单选题

�?nbsp;�?6.22%

不会 �?3.78%

8、如果送餐超时您会给差评吗？单选题

一定会 �?.61%

不一定会 �?6.81%

不会给差�?nbsp; �?3.32%

不评�?nbsp;�?7.26%

9、您在日常出行过程中遇见过外卖送餐员的不文明驾驶行为吗？单选题

是的，经常看�?nbsp;�?3.62%

还行，偶尔看�?nbsp;�?8.57%

没遇到过 �?.19%

没注�?nbsp;�?.62%

10、您在生活中遇到过与外卖车辆有关的交通事故吗？单选题

遇到�?nbsp;�?3.52%

没遇到过 �?6.48%

11、您认为在送餐过程中存在哪些交通安全隐患？多选题

闯红�?nbsp;�?00%

逆向行驶 �?00%

不佩戴安全头�?nbsp;�?00%

边行驶边使用手机 �?00%

车速过�?nbsp; �?00%

其他交通安全隐�?nbsp; �?00%

12、您觉得外卖送餐员违反交通规则的原因主要有哪些？多选题

赶时间抢�?nbsp;�?00%

缺乏交通安全意�?nbsp;�?00%

交通管理不到位 �?00%

外卖平台的不合理派单 �?00%

订餐者的频繁催促 �?00%

其他 �?2.5%

13、您认为应该从哪些方面解决外卖送餐人员的交通安全隐患问题？多选题

加强对送餐员的交通安全教�?nbsp;�?00%

加强外卖配送监管，严格路面管控和加大查处力�?nbsp;�?00%

完善配送行业保险制�?nbsp;�?00%

优化外卖平台派单机制 �?00%

推行交通违法曝�?nbsp;�?00%

14、您认为可以通过哪些方式加强外卖送餐交通安全宣传？多选题

电视、报纸等新闻媒体宣传 �?00%

政府部门的广泛宣�?nbsp;�?00%

微博、微信等网络平台宣传 �?00%

外卖平台、网点、商家的宣传 �?00%

其他宣传方式 �?00%

二、调查结果分�

本次网上调查问卷参与对象主要为男性（占比74.59%），年龄段集中在31-50岁（占比55.37%），表明点外卖已经成为当下很多中青年人就餐的主要方式。随着人们生活节奏的不断加快，越来越多的市民加入了点外卖大军，点外卖时间也是分布在全天各个时段，市民对外卖配送时效也提出了更高的要求，由此在配送过程中带来的交通安全隐患也日趋显现，闯红灯、逆向行驶、不佩戴安全头盔驾驶、边行驶边使用手机、车速过快等现象屡见不鲜，外卖配送员也成为了交通事故高发群体。究其原因，大致可以总结为以下几点：一是平台企业派单机制和薪酬机制不合理，保障机制不到位；二是行业缺乏有力的安全监管；三是社会大众对外卖配送员包容性不够�

三、意见和建议

1、平台要优化派单机制咋�span style="text-indent:2em;">配送时间，改进考核指标。设计较为科学客观的薪酬机制，对每位配送员高峰期配送数量或时间周期加强管控，让配送员的速度阶段性降低。同时与交通执法部门联动，增加交通违法的指标监控，加强对送餐员的交通安全教育，寸�/span>配送员定期组织统一的交通安全培训，加强行业自律管理、�/span>

2、政府要健全法规及标准，加强行业监管。出台相关的行业标准，明确监管部门，加强对网约配送人员和配送车辆的管理＋�span style="text-indent:2em;">对快递外卖车辆采取实名记分措施，扣分达到一定标准限制配送员从事该工作，从源头上针对这些违法现象做出治理。加强违法交通行为的处罚力度，严格路面管控，推行交通违法曝光、�/span>同时＋�span style="text-indent:2em;">通过新闻媒体、微信微博、政府宣传栏等平台，加大外卖送餐交通安全的宣传力度＋�span style="text-indent:2em;">引导配送员和平台进一步重视交通安全，遵守交通规则、�/span>

3、订餐人员要适当提高包容性，对外卖人员多一点理解，若外卖配送员在配送过程中遇突发事件或恶劣天气，订餐人员不过分催促送餐速度，多予以包容和理解、�/span>