| 推行“互联网＋政务服务 打造阳光政务服务平
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| 发布日期 2016-10-27来源９span id="source_text"> 编办浏览数：字号：〕a href="javascript:fontZoom(16)">?/a>?/a>導/a>〖/td> |
近年来，常州市以建设服务型政府为目标，整合各类政务、便民服务资源，全力打造集“政务集聚、信息交互、业务协调、民意汇集、效能监督?大功能于一体的市级政务服务平台、br /> 融合线上线下——不断优化平台功胼br /> 注重服务体系优化设计，不断完善实体大厅功能，全力打造“线上线下、虚实一体”的政务服务平台。一是强化体系设计，优化整合行政审批、公共资源交易、便民服务、电子政务四大内容，构建“一办四中心”的市级政务服务体系。健全辖市（区）政务服务机构设置，统筹推进镇（街道）便民服务中心和社区（行政村）便民服务代办点建设，形成市、县、镇、村4级贯通的政务服务架构。二是做优实体大厅。市政务服务中心设置212个服务窗口，共进?9个审批部门?1家公共服务单位及中介机构，范围涵?51项行政权力和管理服务事项，年办件?0万件左右，日均办?000余件，社会满意度均保持在98%以上。全?0多个镇（街道）建立了便民服务中心，其中新北区孟河镇便民服务中心日均办件量?50件，武进区雪堰镇在便民服务中心增设不动产登记窗口，努力实现“群众办事不出镇”。三是推进线上融合。建立集权力运行、法制监督、电子监察等功能为一体的“常州市三合一阳光政务平台”，实现行政权力事项和公共服务事项在网上公开透明运行，全程接受市监察局、市法制办等部门的实时监督检查。切实解决部门“信息孤岛”问题，开发、运行集信息共享、网上办事、过程可视、效能督查、统计分?大功能为一体的“常州市建设项目信息共享、网上审批系统”，形成了市区两级纵向贯通、审批部门横向联接的审批网络，实现了建设项目审批全流程在线办理、全市投资项目数据在线分析，以及事前审批、事中检查与事后监管的在线联动、br /> 服务两个重点——营造更好投资环墂br /> 一方面，着力优化重大项目审批服务，不断提升重大项目建设的效率和质量。一是创新创优机制。积极推行“联审会办”、“容缺受理”、“形式审查”、“联合踏勘”、“区域评价”等举措，为重点建设项目开辟审批“绿色通道”。推行“一次告知、验前辅导、综合验收、限时办结”的联合竣工验收新机制，金坛区重点建设项目联合竣工验收的一次性通过率达90%以上。二是推行项目代办。打造全市重点建设项目代办服务体系，组建市级“重点建设项目代办中心”，通过主动上门接洽、制订代办计划、定期组织回访等，固化工作机制，提升综合服务能力。同时，完善辖市（区）代办机构，统一规范镇（街道）代办模式，建立长效工作机制，不断提升全市重大建设项目代办服务的整体水平。三是加强联动服务。强化市、区两级政务服务中心与经济开发区、专题园区的对接，针对各园区在产业、规模、分布上的不同特点，建立了会商办理、特事特办、优先服务等一系列工作制度。以市、区两级政务服务中心为平台，实行上下联动服务，建立了项目代办、信息共享、情况通报和经验交流等互动机制，有效形成服务重大项目的工作合力、br /> 另一方面，着力推行涉企便捷服务，不断激发全社会创业创新热情。一是优化注册登记服务。进一步降低创业门槛、优化登记程序，自主开发“企业名称自助查询系统”，大幅提升名称核准效率，全面实行“五证合一”、“一照一码”。二是打造特色服务项目。依托政务服务平台，建立了“涉建中介机构信息查询”、“中小企业优惠政策查询”和“出入境办理咨询服务”等信息服务系统，开设“中小企业服务”、“青年创业”和“少数民族人员创业”等专门窗口，实行引导服务、延时服务、预约服务、上门服务和专题服务等一系列特色服务。三是推行互联网+服务。围绕“政府用心关注企业发展、部门贴心服务企业成长”，开通“常州政企通”微信公众服务平台，及时提供企业发展所需的政策文件、最新动态和相关咨询服务，每天一组最新信息，每项需求专人办理，成为我市企业获取政策资讯、在线解决问题、即时沟通交流的重要网络渠道、br /> 深化政务公开——促进政民交流互?br /> 一是加快体系建设，推进规范化服务。建立全市统一的政务公开目录，通过“统一组织、统一软件、统一编码”，建成“目录规范、编码统一、分级管理、信息共享、易于监测”的市、县、镇三级电子政务公开网络，形成“覆盖全市、上下联动、功能完备、运行高效”的政务公开体系。完善考核细则，通过“一个群+一本书”（政府信息公开工作群、政府信息公开工作手册）的指导模式，实现考核结果“三纳入”（纳入市级机关作风建设、纳入依法行政考核、纳入网站绩效评估）。二是拓展公开渠道，提升高效化服务。以市政府网站信息公开平台为基础，充分利用“三微一端”（政务微博、微信、微视频和客户端）等新媒体，扩大信息传播，开展在线服务，增强用户体验。目前，以“微常州”为首?8个市级机关和公共服务机构同步运行的常州政务微博群累计发布微博9万余条，粉丝量已经超?78万。同时，建立常州微信联盟，粉丝订阅量超过5000人，通过服务平台提供接口，实现了?6万粉丝的智能回复。三是深化政民互动，促进精准化服务。开辟问政于民、问计于民、问需于民新途径，开设《市长与网民》网络交流通道，完善“搜集、批示、交办、督查、反馈”运行机制，通过《每月一告》、《每周一报》、《网络常州热点信息》等方式及时将民情民生信息上传下达，及时反馈?015年，累计呈报网络舆情480余条，内容涉及城市建设、环境保护、社会治安、道路交通等多个方面，其中，市领导作出批示的106条、公开答复?8条、br />
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