为进一步促进城市长效管理工作，2021�?�?日至2021�?�?日，常州市开展了城市长效综合管理工作满意度调查，现将调查结果反馈如下�

一、调查结�

1.您居住地所在地区？

金坛区占10.75%

武进区占18.28%

新北区占18.28%

天宁区占23.66%

钟楼区占20.43%

常州经开区占5.38%

溧阳市占3.22%

2. 您的性别�

男占73.12%

女占26.88%

3、您的年龄？

20岁以下占2.15%

20-30岁占19.35%

31-40岁占25.81%

41-50岁占20.43%

50岁以上占32.26%

4、您的职业？

国有企业工作人员�?.68%

政府机关、事业单位工作人员占10.75%

私营业主、雇员（物业、保洁、绿化建设管养类）占4.3%

私营业主、雇员（非物业、保洁、绿化建设管养类）占12.9%

个体户占5.38%

自由职业�?3.98%

农业�?.15%

学生�?.15%

其他�?8.71%

5、市容环�?您居住地周边清扫保洁和环境卫生是否满意？

非常满意�?1.51%

满意�?1.18%

一般占32.26%

不满意占8.6%

非常不满意占6.45%

6、市容环�?您居住地周边各类环卫设施管理和垃圾清运情况是否满意？

非常满意�?1.51%

满意�?1.18%

一般占32.26%

不满意占8.6%

非常不满意占7.53%

7、市容环�?您对居住地周边生活噪音、饭店油烟排放管理是否满意？

非常满意�?6.13%

满意�?2.58%

一般占29.03%

不满意占18.28%

非常不满意占13.98%

8、市容环�?您对餐饮扰民，特别是小区内部及小区沿街商铺的餐饮扰民管理是否满意�

非常满意�?5.05%

满意�?4.73%

一般占34.41%

不满意占12.9%

非常不满意占12.91%

9、市容环�?您对各类娱乐场所扰民，特别是夜间的管理是否满意？

非常满意�?7.2%

满意�?7.96%

一般占37.63%

不满意占8.6%

非常不满意占8.61%

10、街面秩�?您对居住地周边主要道路的流动摊贩（流浪乞讨）、占道经营（堆放）等管理是否满意�?nbsp;

非常满意�?9.35%

满意�?3.33%

一般占27.96%

不满意占13.98%

非常不满意占5.38%

11. 街面秩序-您对居住地周边机动车、非机动车（共享单车）停放秩序是否满意？

非常满意�?5.05%

满意�?9.35%

一般占26.88%

不满意占18.28%

非常不满意占20.44%

12、街面秩�?您对居住地周边人行道板等基础设施管理情况是否满意�?nbsp;

非常满意�?8.28%

满意�?4.73%

一般占29.03%

不满意占13.98%

非常不满意占13.98%

13、宣传广�?您对居住地周边店招广告设置及管理情况是否满意�?nbsp;

非常满意�?8.28%

满意�?2.26%

一般占36.56%

不满意占6.45%

非常不满意占6.45%

14、园林绿�?您对居住地附近公园及道路绿化、园林绿化设施管理等情况是否满意�?nbsp;

非常满意�?4.73%

满意�?3.33%

一般占25.81%

不满意占8.6%

非常不满意占7.53%

15、河道管�?您对居住地周边河道环境及河道设施管理是否满意�?nbsp;

非常满意�?0.43%

满意�?7.96%

一般占35.48%

不满意占8.6%

非常不满意占7.53%

16、菜市场-您对居住地周边菜市场内外环境卫生和秩序情况是否满意？

非常满意�?8.28%

满意�?3.33%

一般占34.41%

不满意占9.68%

非常不满意占4.3%

17、住宅小区（城中村）-您对所住小�?城中�?内的环境卫生、小区秩序、绿化管养等情况是否满意�?nbsp;

非常满意�?8.28%

满意�?4.73%

一般占33.33%

不满意占15.05%

非常不满意占8.61%

18. 住宅小区（城中村�?您对所住小�?城中�?楼道内各类堆放的清理工作的是否满意？

非常满意�?6.13%

满意�?3.66%

一般占33.33%

不满意占17.2%

非常不满意占9.68%

19. 施工管理-您对居住地周边工地施工噪音、渣土运输、施工扬尘等管理情况是否满意�?nbsp;

非常满意�?6.13%

满意�?5.81%

一般占35.48%

不满意占15.05%

非常不满意占7.53%

20、垃圾分�?您对居住地周边圾分类收集工作开展情况是否满意？

非常满意�?5.05%

满意�?1.51%

一般占40.86%

不满意占11.83%

非常不满意占10.75%

21、城市长效综合管�?您对所在辖区开展的城市长效综合管理工作总体感受是否满意�?nbsp;

非常满意�?5.05%

满意�?3.66%

一般占41.94%

不满意占10.75%

非常不满意占8.6%

22、您认为当前城市长效管理工作中，有哪些方面需要加以改进或有所提升�?nbsp;（多选）

扩大长效管理考核范围、提升考核频次�?2.69%

增加长效管理考核内容�?4.09%

街道、社区增强主动发现，主动解决问题的能力占77.42%

增加群众提问题、诉求的途径�?9.89%

增强信息化技术在城市长效管理工作中的应用，提升科技化管理水平占50.54%

增强长效管理过程中廉政管理占50.54%

其他�?6.13%

23、您对城市管理工作，还有什么其他意见和建议�

�

二、调查结果分�

通过对本次问卷调查结果统计分析，市民满意度较低的项目是机动车、非机动车（共享单车）停放秩序管理和住宅小区（城中村）的相关管理。市民认为当前城市长效管理工作中，最需要加以改进或有所提升的内容有街道、社区增强主动发现，主动解决问题的能力；增加群众提问题、诉求的途径；扩大长效管理考核范围、提升考核频次�

三、对策及建议

集中力量解决百姓反映的问题、�span style="text-indent:2em;">一是强化非机动车停放和住宅小区管理。对市民满意度较低的非机动车停放和住宅小区加强业务指导，强化长效管理考核，促进责任单位加强管理�?月，首次对共享单车开展长效管理专项考核，督促整改停放秩序混乱、占用盲道、点位设施破损类问题，后续市城管局会继续督促主管部门，加强对运营企业的监管。对住宅小区开展长效管理专项考核，督促属地整改乱堆物料、清扫保洁不到位、环卫设施破损等问题。督促住宅小区（城中村）严格落实物业管理责任，落实网格管理，切实提升管理水平、�/span>二是发挥网格管理优势压实属地职责。依托城市长效管理机制，加强各辖市区和各相关部门单位对城市管理工作的协调和配合，形成合力，建立政府组织、部门联动、社会参与的城市管理工作格局。加强对基层管理人员的业务培训，熟练掌握长效管理标准细则，增强责任心，善于发现问题，提高解决问题能力。推动社会公众广泛参与城市管理工作，宣传引导市民知晓非机动车停放入线框，不店外出摊，房前屋后不随处堆放等、�/span>三是推动长效管理与民生实事相结合。按照城市长效管理全区域、全覆盖的工作要求，加强对街道镇的监督考核，充分发挥考核效能，促进落实城市长效管理。不断完善城市长效综合管理考核机制与常态化制度建设，紧盯城市管理中存在的薄弱环节，从顺民意、惠民生的角度出发，把城市管理与方便群众生产、生活有机结合起来，规范管理，真正为市民群众办实事、办好事，提升管理效能，改善人居环境，不断满足人民群众对美好生活的向往、�/span>