为进一步营造南大街商业步行衖�span>和谐放心的消费环境，切实维护消费者合法权益，提升和彰显南大街商业步行街的品牌形象，带动诚信体系建设，钟楼区决定在南大街商业步行街开屔�/span>��诚信经营街、满意消费区��创建活动，特制定出台了《南大街商业步行街创廹�span>��诚信经营街、满意消费区��的实施意见》，现将有关政策解读如下９�br /> 　　一、南大街商业步行街创廹�span>��诚信经营街、满意消费区��活动要达到哪些具体目标？

　　1、步行街市场经营主体100%建立诚信经营承诺制，基本达到��投诉不出门（店）��要求和零投诉率（无商家责任除外）：�/p>

　　2、步行街市场经营主体的持照率、亮照率、登记事项与实际经营情况相符率达100%，彻底解决无证无照经营问题；

　　3、步行街食品经营戶�span>100%建立进销货台帐登记和索证索票制度：�/p>

　　4、构廹�span>��诚实守信��的经营环境，依法打击虚假宣传、商标侵权、欺诈消费者等失信违法行为：�/p>

　　5、建立打击传销长效监管机制，创建无传销街区，规范步行街街区直销行为、�/p>

　　二、创建活动具体时间怎么安排＞�/p>

　　2011平�span>4朇�span>15�?span>-2011平�/span>12朇�/span>31�?/span>

　　三、创建活动有哪些具体部门负责＞�/p>

　　成立以徐伟东副区长为组长、钟楼工商分局马旭峰局长为副组长的创建工作领导小组，领导小组成员由南大街街道、区发改局、经信局、教文局、卫生局、城管局、商务局、环保局、物价局、钟楼公安分局、南大街中心商贸街区管委办等单位负责人组成，领导小组下设办公室，办公室设在钟楼工商分局，负责具体组织协调工作、�/p>

　　四、创建活动具体有哪些内容＞�/p>

　　1、诚信经营。广泛开展规范南大街商业步行街市场经营主体经营行为，建立诚信经营承诺制，依法打击传销、虚假宣传、商标侵权、欺诈消费者等失信违法行为、�/p>

　　2、证照规范。深入开展对南大街商业步行街无证无照经营的治理工作，重点�?span>��五小行业��[小饮食店（小餐饮店、小副食店）、小美容美发店、小浴室、小旅馆、小歌舞厄�span>]的无证无照经营户进行疏导、规范，对拒不改正的坚决取缔、�/p>

　　3、食品安全。加强食品安全的监督管理。步行街内的食品经营戶�span>100%建立进销货台帐登记和索证索票制度，开展对食品经营户的承诺制活动，进入步行街的食品经营户均需先行签订��诚实守信��承诺书方可开展经营活动、�/p>

　　五、创建活动中部门如何分工＞�/p>

　　工商行政管理部门９�span>加强街区流通领域商品质量监督管琅�/span>：�/p>

　　南大街街道：配合工商部门对创建活动做好组织、协调工作；

　　物价管理部门：确保街匹�span>物价合理平稳：�/p>

　　卫生监督管理部门：确保街匹�span>消费环节的食品安�?/span>：�/p>

　　文化管理部门：加强街区酒吧�?span>网吧�?span>音像市场、游戏厅筈�span>秩序规范皃�span>管理：�/p>

　　城管部门：加强街区市容市貌的管理：�span>环保部门：加强对街区噪音、污染物管理：�/p>

　　公安部门：加强街匹�span>经济违法犯罪活动打击：�/p>

　　区消费者协伙�/span>９�span>依法组织寸�/span>街区冄�span>商品和服务进行社会监督，认真受理调解消费者的投诉，及时向社会公布消费信息和消费警示，提供消费咨询服务，对损害消费者合法权益的行为予以揭露、批评、�/span>

　　六、创建活动的具体措施及步骤有哪些＞�/p>

　　1、成立南大街商业步行街创廹�span>��诚信经营街、满意消费区��日常管理办公室（2011平�span>3朇�span>15日～2011平�span>4朇�span>30日）、�/p>

　　由南大街街道牵头，办公室主任由南大街街道工作人员兼任，组成人员：南大街街遒�span>3｝�span>5人，工商1｝�span>2人，城管1｝�span>2人。负责南大街创建��诚信经营街、满意消费区��活动的协调、指导、落实、督查等日常事务、�/p>

　　2、广泛宣传造势，营造诚信经营氛围（2011平�span>3朇�span>15日～2011平�span>4朇�span>30日）、�/p>

　　＇�span>1）在南大街商业步行街张贴��放心消费��标识；向广大经营户发攽�span>��诚信经营��宣传资料。重点宣伟�span>《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《反正当竞争法》、《广告法》、《合同法》、《商标法》和《禁止传销条例》等法律法规及相关配套制度、�/span>

　　＇�span>2）通过南大街商业步行街电子牌播放打速�span>��诚信经营街、满意消费区��宣传口号、�/p>

　　＇�span>3（�/span>在南大街商业步行街乐购中心广场举行南大街创建��诚信经营街、满意消费区��活动的启动仪式，进行现场咨询、受理投诉、举报等，发放宣传资料、�/p>

　　＇�span>4（�/span>�?span>��3.15��国际消费者权益保护日活动现场对获徖�span>2010年度省级放心消费示范（先进）皃�span>16家单位进行集中授牌表彰、�/p>

　　3、建立南大街商业步行衖�span>��诚信经营��社会监督机制。（2011平�span>5朇�span>1日～2011平�span>6朇�span>30日）、�/p>

　　＇�span>1（�/span>制定南大街商业步行街诚信公约、�/p>

　　＇�span>2（�/span>在南大街商业步行街设�?span>��诚信经营��情况公示栏，公示诚信公约、诚信单位、�/p>

　　＇�span>3）通过南大街商业步行街电子牌披露失信商家及失信行为＋�span>2个月更新1次、�/p>

　　＇�span>4）聘请社会监督员，对南大街商业步行街��诚信经营��情况进行监督，每季度召开1次联席会议，听取社会监督员意见、�/p>

　　＇�span>5）对考核为星级单位的，将在店面显著位置挂牌，以切实鼓励诚信经营行为，使消费者更加满意消费、�/p>

　　4、建立日常监督管理机制（2011平�span>3朇�span>15日起｝�span>2011平�span>10朇�span>31日）

　　＇�span>1）将南大街商业步行街划分为步行街南片、步行街北片两个片区，每个片区配夆�span>1名工商干部�?span>1名城管工作人员�?span>1名街道（或社区）工作人员及聘诶�span>5名协管督查员负责监管，统一协管督查员工作证件、�/p>

　　＇�span>2）统一无偿换发营业执照镜框，在南大街商业步行街经营场所醒目位置指导帮助悬挂，营业执照镜框由工商部门设计、�/p>

　　＇�span>3）通过集中治理，引导步行街经营户办照，责令无照户停止经营。对拒不办照的经营户，由南大街商业步行街��诚信经营街、满意消费区��日常管理办公室组织工商、城管、卫生、环保等职能部门进行取缔。基本实现步行街市场主体持照率、亮照率、登记事项与实际经营情况相符率均100%，市场经营主佒�span>100%建立诚信经营承诺制，基本达到��投诉不出门（店）��要求和零投诉率（无商家责任除外）工作目标、�/p>

　　＇�span>4（�/span>对步行街内销售不合格商品、虚假宣传、商标侵权、传销、欺诈消费者等失信违法行为，从严从重查处、�/p>

　　＇�span>5）南大街商业步行衖�span>��诚信经营街、满意消费区��日常管理办公室每月召开分析会，职能部门信息共享，对疑难问题现场解决、�/p>

　　＇�span>6（�/span>在巩固提高阶段（2011平�span>11朇�span>1日～2011平�span>12朇�span>30日），做好对消费投诉较多的商品、服务行业和商家重点监管，保持巡查监管力度、�/p>