在社会人口老龄化，老龄人口高龄化，高龄人口空巢化快速发展的今天，为更全面地了解当前城市老人家庭护理工作现状及服务需求，探索新形势下适宜、可行的社会化养老模式，河海街道于2011年10月10日至11月10日在市政府门户网站开展了65岁及以上城市空巢老人家庭护理需求专项调查。
　　调查结果显示，被调查对象中独居老人占60%，64.7%的子女与老人不住在同一乡镇（或街道），子女看望老人的时间在每周一次或以上的占51.51%,而有孤独感的老人占调查群体的71.43%,老人对自己目前生活状况和身体状况自我评价较好的分别占30.3%和29.4%。在老年人的护理方面，45.45%的老人生活由其配偶照顾,由子女照顾老人生活的占39.39%，照顾者主动学习老年人护理知识的占40.63%，在护理老人的同时，能兼顾老人兴趣爱好，丰富其老年生活的仅占15.15%，希望社会帮助解决老人护理问题的占94.12%,在老人护理方面，认为依托社区老人日间护理中心帮助照顾老人的占61.11%，依托养老院的占8.33%，依托专职保姆的占25%。
　　通过对调查结果的进一步分析，调查组发现单纯的家庭养老无法适应老龄社会的需求，机构养老无法在短时间内迅速扩张，来满足社会养老的需求，而社区养老更符合老年人的日常需求。为此，调查组认为应加快建立以“以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑”的社会化养老模式，并且在发展社区养老工作中，必须做到以下几点：
　　一是要加大宣传力度。随着人口老龄化趋势的不断加剧，社区养老的优势将日渐突显，要树立社区的地位和形象，增强居民对社区的归属感，帮助居民了解、接受社区养老的形式。
　　二是要加大养老投入。在当前社区自主性较低的情况下，仍要以政府投入为主，帮助社区建立和完善老年人活动室、居家养老服务中心、医疗服务室、餐饮中心等基础设施，为社区养老工作的开展提供保障。同时，要吸取以往社区建设的经验教训，在未来住宅小区建设中，必须要求建筑单位预留足够的空间，以满足将来社区办公服务和各类养老服务的需要，也为政府今后的社会化养老投入减少成本。
　　三是要规范社区养老。首先要规范制度建设。建立健全各项服务规章制度及服务项目，要让社区居民，特别是老年人了解社区能提供什么样的，什么标准的服务，更要明确我们要建设什么样的社区养老服务机构，老年人在社区中应享受到什么样的服务，这样有助于提高居民对社区养老服务的接受和信赖程度。其次，要规范队伍建设。老年人对社区养老服务的要求存在多样性和复杂性，单靠下岗职工和退休职工组成的社区服务队伍显然无法适应要求，队伍的素质决定着服务的质量，因此专门的管理人员、专业的社区人员、专业的医疗护理人员应在整个社区养老服务队伍中占有一定的比较，只有这样才能提高社区养老服务的质量。
　　三是要整合社区资源。社区养老机构提供的服务要兼顾老年人生理、心理等各个方面，不仅要开展满足不能年龄阶段老人普遍需求的服务，还要提供一些个体老年的特需化服务项目，如专门陪护、心理咨询、法律咨询、医疗服务等等，真正让老年人的晚年生活“老有所养，老有所依，老有所为，老有所教，老有所乐”

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