2019�?1月（11�?�?:00�?1�?0�?3:59），市、区12319平台共接听市民来�?907个，立案派遣各类城市管理问题5623件。市�?2319平台接听市民来电6719个，共立案派遣各类城市管理问�?103件（其中12319热线举报问题4417件、微信举�?67件、网络及媒体投诉�?9件）�

11月份公众服务评价各类特殊案卷，共触发超时案卷90�?违建、流摊、噪音类），协调推诿案卷3件（路面坑洼），反复性案�?78件（流动摊贩），返工案卷73件（违建）�

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为�

1、道路容貌（道路两侧）流动摊贩、店外出摊、占道经营（堆放）方�?414件；

2、环境保护（噪声达标）生活、商业、施工、广场舞�?92件；

3、住宅小区（小区内环境）小区内散落的垃圾，杂物堆放、毁绿、破墙开门等668件；

4、日常保洁（城市道路）积尘等废弃物、垃圾收容器保持整洁294件；

5、综合类（案件办理）276件；

6、道路容貌（各类通信，电力设施）�?50件；

7、城中村、城乡结合部（村内道路整�?有无暴露垃圾、毁绿种菜等234件；

8、道路容貌（道路、桥梁、过街通道）路面不平整、出现坑凹、碎裂、隆起、塌陷等现象�?13件�

各辖市区的立案总数�?586件，占当月立案总数�?9.87%。其中武进区1246件，占比27.17%；新北区869件，占比18.95%；天宁区777件，占比16.94%；溧阳市752件，占比16.4%；钟楼区713件，占比15.55%；金坛区229件，占比4.99%�

市职能部门和责任单位的立案数�?62件，占当月立案总数�?.13%。受理量最多的职能部门是住建局（街景亮化、建筑工地、市管道路坑洼）69件，占比26.34%；广电信息网络公�?电杆、线缆、井盖）52件，占比19.85%；电信公司（电杆、线缆、井盖）34件，�?2.98%；市轨道公司（夜间施工）26件，占比9.92%；民政局（流浪乞讨）17件，占比6.49%；公安局（违章停车、交通护栏）13件，占比4.96%；供电公司（电杆、线缆、井盖）13件，占比4.96%；城管局（不文明执法�?2件，占比4.58%；移动公司（电杆、线缆、井盖）12件，占比4.58%；交通局（公交站台）9件，占比3.44%；水利局（市河水质）2件，占比0.76%；投资集�?件，占比0.38%、�a>

转其他部门的立案数为255件，占当月立案总数5.00%�