为了解市民对常州地铁交通的满意度情况，进一步提升地铁服务质量和水平，特开展此次调查。调查时间为2021�?6�?1日至2021�?7�?1日，现将调查结果汇总如下：

一、调查结�

1.乘坐地铁的主要目的？多选题

工作�?2%

上学�?2.89%

锻炼出游�?7.33%

购物�?1.78%

走亲访友�?7.56%

其他�?8.44%

2.出行选择地铁的主要原因？多选题

安全可靠�?1.11%

出行方便�?5.33%

速度快占78.22%

舒适占46.67%

准时，易于规划时间占69.33%

费用较低�?5.11%

其他�?.11%

3.请问您乘坐地铁的频率�

一�?0次以上占13.33%

一�?次到10次占12%

一�?次以下占15.56%

偶尔乘坐，不定期�?9.11%

4.请问您对常州地铁首末班车运营时间满意吗？

满意�?4.67%

比较满意�?2.89%

不太满意�?0.22%

不满意占2.22%

5.请问您对常州地铁车辆间隔时间满意吗？

满意�?4.22%

比较满意�?2.44%

不太满意�?1.11%

不满意占2.23%

6.请问您对常州地铁的票价满意吗�

满意�?4.67%

比较满意�?4.22%

不太满意�?.89%

不满意占2.22%

7.请问您对常州地铁的治安秩序满意吗�

满意�?6.44%

比较满意�?2.22%

不太满意�?.89%

不满意占0.45%

8.请问您对常州地铁车站环境和车厢环境（清洁、光亮、温度、空气）满意吗？

满意�?3.78%

比较满意�?4.89%

不太满意�?.44%

不满意占0.89%

9.请问您对常州地铁工作人员行为规范（仪容仪表，服务态度等）是否满意�

满意�?8.89%

比较满意�?6.67%

不太满意�?%

不满意占0.44%

10.请问您认为地铁给常州人的生活带来了哪些影响？多选题

缓解交通压力占85.33%

改变城市格局�?4%

加快生活节奏�?5.78%

为周边提供商机占51.11%

改变了人们的出行方式�?9.56%

其他�?.89%

11.请问您觉得地铁最需要改进的地方是什么？多选题

座椅�?3.33%

空调�?.56%

通风系统�?2%

广播系统�?2.89%

升降梯占4.44%

扶梯�?.78%

其他�?4%

12.请问您对常州地铁公司为您提供的整体服务满意吗�

满意�?9.33%

比较满意�?8.44%

不太满意�?.78%

不满意占0.45%

二、调查结果分�

本次调查乘客普遍认为地铁出行快捷方便，从“乘坐地铁的主要目的”看�?2%的乘客是由于工作需求，41.78%的乘客为了购物，37.33%的乘客为了锻炼出游，27.56%的乘客走亲访友时会坐地铁。从调查来看，乘客对常州地铁公司服务群众满意度较高，整体来看，“满意”和“比较满意”的占比�?7.77%；具体来看，乘客对常州地铁的票价“满意”和“比较满意”的�?8.89%，对车辆间隔时间“满意”和“比较满意”的�?6.66%，对地铁工作人员行为规范“满意”和“比较满意”的�?5.56%，对治安秩序“满意”和“比较满意”的�?8.66%，对车站和车厢环境“满意”和“比较满意”的�?8.67%，对常州地铁首末班车运营时间“满意”和“比较满意”的�?7.56%。此外，调查发现，地铁的开通给市民生活带来了较大影响，85.33%的乘客感觉地铁有效缓解了交通压力，79.56%的乘客认为地铁改变了市民的出行方式，64%的乘客预测地铁将会改变城市格局�?1.11%的乘客认为地铁提供了许多商机�?5.78%的乘客感到生活节奏因此而加快�

通过此次调查，我们基本了解了市民对常州地铁交通的满意度情况。下一步，我们将梳理相关情况，汇总意见建议，供市领导和相关部门决策参考�