今年“中秋”假日期间，市住房和城乡建设系统的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提�?4小时不间断服务，总体情况较为平稳，但受理量上升明显�

9�?3日至9�?5日，建设热线共受理各类诉�?9件，比去年同期上升了123.07%，其中服务中心直接处�?件，派单处理23件。反映的问题主要集中在公用行业服务方面、市政管理方面、住房管理方面。其中反映消防栓漏水、水管破裂的5件，反映自来水水费问题的2件，反映路面、道板坑洼的7件，要求装隔音屏�?件，反映路灯偏暗�?件，反映群租房问题的1件�

在派单处理的23件诉求中，城市长效综合管�?2319工单16件，主要反映消防栓漏水，水管破裂，路面破损、坑洼等�?2345政府公共服务平台工单3件，主要是咨询高架路完工时间、建议高架路安装隔音屏等。此外，还有局长信�?件，主要反映的是房屋群租情况；舆情业�?件，主要反映的是自来水公司的抄表收费异常暴增问题�

市住房和城乡建设局属各单位在中秋假日期间自主受理了2595件群众诉求�

其中，常水热线共受理1293件，其中有关水费咨询�?25件，有关无水的投�?80件，报修求助228件，有关水压低的问题13件，其他447件�

港华客户热线共受�?231件�

照明管理处共受理故障维修电话54件�

排水管理处受理投�?件�

人防监察支队受理投诉8件�