近年来，常州市以深化医疗卫生体制改革为契机，大力推进医联体、县域医共体建设，加快完善全民医保制度，不断健全“互联网+医疗健康”服务体系。为进一步了解城乡居民就医情况，本网特开展本次问卷调查。调查时间为2019�?1�?6日至2019�?2�?6日。现将调查结果报告反馈如下：

一、在线调查基本情�

1、您的性别� 单选题

男占 80%

女占 20%

2、您的年龄： 单选题

18岁以下占 0%

18-35岁占 33.33%

36-59岁占 66.67%

60岁及以上� 0%

3、您的文化程度： 单选题

初中及以下占 0%

中专及高中占 6.67%

大专� 13.33%

本科及以上占 80%

4、您的职业： 单选题

学生� 0%

自由职业者占 6.67%

机关事业单位� 26.67%

企业及服务业� 66.67%

5、近一年，您的就医频率是： 单选题

0-3次占 53.33%

4-6次占 40%

7-9次占 0%

大于或等�?0次占 6.67%

6、需要就医时，您首选的医院是： 单选题

乡镇卫生院、社区卫生服务中心占 40%

县级医院� 6.67%

市级医院� 53.33%

省级医院� 0%

7、通常，哪些因素会影响您的就医选择? 单选题

病情大小� 26.67%

离家的距离占 40%

医疗费用及报销比例� 6.67%

就医环境（住院环境、医护人员服务态度等）� 26.67%

8、一般情况下，您采用的挂号方式有� 单选题

电话预约� 0%

公众号预约占 0%

手机app预约� 33.33%

医院官网预约� 13.33%

现场排队� 53.33%

9、每次就医时，您等候就诊的时间大约为： 单选题

0-30分钟� 13.33%

30-60分钟� 46.67%

1-2小时� 40%

2小时以上� 0%

10、您对之前的就医经历是否满意� 单选题

很满意占 0%

基本满意� 53.33%

不太满意� 40%

不满意占 6.67%

11、您是否体验过“互联网+医疗健康”的相关服务� 单选题

是占 26.67%

否占 73.33%

12、通常，您使用“互联网+医疗健康”的目的是： 单选题

预约挂号� 60%

查询医生信息� 6.67%

查询检查报告占 6.67%

咨询病情、在线问医占 26.67%

在线购药� 0%

13、在您看来，“互联网+医疗健康”的出现给我们带来了哪些便利� 多选题

随时进行线上问诊，提高就医效率，缩短等待时间� 60%

缓解医疗资源分布不均衡的矛盾，提升社区和乡镇医院的远程医疗服务水平占 66.67%

建立与接诊医生的长期联系，便于患者后期咨询和医院随访� 40%

多角度开展医疗保健知识的宣传，引导科学合理就医，普及健康生活方式� 26.67%

14、下列措施中，哪些能够改善常州的医疗服务质量� 多选题

加大医院基础设施的建设力度，适度扩增医疗用房和住院床位占 86.67%

推进预约诊疗服务，实现精准预约，进一步缩短预约患者候诊时间� 86.67%

提高医务人员医患沟通能力，加强对医务人员服务态度的监督和考核� 73.33%

促进“互联网+医疗健康”服务体系发展，扩大远程医疗的覆盖面和服务深度占 53.33%

二、调查结果分�

调查结果显示，本次参与者中80%为男性，20%为女性；年龄�?8-59岁；80%的参与者文化程度为本科及以上；66.67%的参与者职业是企业及服务行业；从就医频率来看，近一年，93.33%的参与者就医次数为0-6次，6.67%的参与者就医次数大于或等于10次；需要就医时，参与者首选的医院是乡镇卫生院、社区卫生服务中心和市级医院；通常，病情大小、离家的距离、就医环境（住院环境、医护人员服务态度等）都会影响参与者的就医选择，仅6.67%的参与者认为医疗费用及报销比例会影响到就医选择�?3.33%的参与者还是选择现场排队挂号�?3.33%的参与者选择手机app预约挂号�?3.33%的参与者选择医院官网预约挂号；每次就医时，参与者等候就诊的时间都在2小时以内；有6.67%的参与者就之前的就医经历不满意�?3.33%的参与者没有体验过“互联网+医疗健康”的相关服务；参与者使用“互联网+医疗健康”的目的主要是预约挂号，咨询病情、在线问医；参与者认为“互联网+医疗健康”的出现给我们带来的便利有随时进行线上问诊，提高就医效率，缩短等待时间，缓解医疗资源分布不均衡的矛盾，提升社区和乡镇医院的远程医疗服务水平，建立与接诊医生的长期联系，便于患者后期咨询和医院随访，多角度开展医疗保健知识的宣传，引导科学合理就医，普及健康生活方式�

三、意见建�

根据参与者的需求来看：1、可以加大医院基础设施的建设力度，适度扩增医疗用房和住院床位�?、可以推进预约诊疗服务，进一步缩短预约患者候诊时间�?、在改善医疗服务质量的措施方面，可以提高医务人员医患沟通能力，加强对医务人员服务态度的监督和考核�?、促进“互联网 医疗健康”服务体系发展，扩大远程医疗的覆盖面和服务深度�