2019�?0月（10�?�?:00�?0�?1�?3:59），市、区12319平台共接听市民来�?0970个，立案派遣各类城市管理问题6102件。市�?2319平台接听市民来电7439个，共立案派遣各类城市管理问�?488件（其中12319热线举报问题4812件、微信举�?58件、网络及媒体投诉�?8件）�

10月份公众服务评价各类特殊案卷，共触发超时案卷74�?违建、部件类），协调推诿案卷5件（部件井盖），反复性案�?02件（流动摊贩），返工案卷135件（违建）�

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为�

1、道路容貌（道路两侧）流动摊贩、店外出摊、占道经营（堆放）方�?624件；

2、环境保护（噪声达标）生活、商业、施工、广场舞�?407件；

3、住宅小区（小区内环境）小区内散落的垃圾，杂物堆放、毁绿、破墙开门等602件；

4、综合类（案件办理）286件；

5、日常保洁（城市道路）积尘等废弃物、垃圾收容器保持整洁295件；

6、城中村（村内道路整�?有无暴露垃圾、毁绿种菜等219件；

7、道路容貌（道路桥梁)路面坑洼、井盖破损等201件；

8、各类通信（电力、电视）设施111件�

各辖市区的立案总数�?175件，占当月立案总数�?4.30%。其中武进区1476件，占比28.52%；天宁区960件，占比18.55%；新北区924件，占比17.86%；钟楼区898件，占比17.35%；溧阳市610件，占比11.79%；金坛区307件，占比5.93%�

市职能部门和责任单位的立案数�?53件，占当月立案总数�?.61%。受理量最多的职能部门是住建局（街景亮化、建筑工地、市管道路坑洼）65件，占比25.69%；市轨道公司（夜间施工）49件，占比19.37%；广电信息网络公�?电杆、线缆、井盖）36件，占比14.23%；电信公司（电杆、线缆、井盖）24件，占比9.49%；城管局（不文明执法�?8件，占比7.11%；民政局（流浪乞讨）14件，占比5.53%；移动公司（电杆、线缆、井盖）13件，占比5.14%；供电公司（电杆、线缆、井盖）11件，占比4.35%；公安局（违章停车、交通护栏）10件，占比3.95%；交通局（公交站台）8件，占比3.16%；水利局（市河水质）2件，占比0.79%；商务局1件，占比0.40%；投资集�?件，占比0.40%；联通公�?件，占比0.40%�?nbsp;

转其他部门的立案数为60件，占当月立案总数1.09%�