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机关事务管理局:常州市机关事务管理系统开展党政机关会议服务标准化实训
发布日期?020-06-08浏览次数9span id="hits">字号:〕a href="javascript:fontZoom(18)">?/a>?/a>導/a>〖/td>

为持续推进会议服务标准高质量落地实施,根据标准化实训计划安排??日,市机关事务管理局标准化工作项目组组织开展党政机关会议服务标准实训课,切实强化一线员工学习标准、执行标准的能力。各辖市(区)机关事务管理部门,市级机关服务中心及各延伸服务点标准化负责人、联络员、会务服务管理人员参加培训

实训紧紧围绕刚刚通过专家评估的省地方标准《党政机关会议服务工作规范》,解读了会议定义和分类、会议接待流程、员工行为规范、应急预案等方面内容,并以定性、定量的指标参数、服务规范和制度,要求对会议服务进行了统一规范。实训通过会议服务标准操作视频示范、现场互动操作实练、《会议服务标准化操作手册》解读和标准化知识抢答“四位一体”相结合,让员工从多角度理解和掌握党政机关会议服务规范,将实训实练中所学所得运用到实际工作中,以期达到提升会议服务保障能力和管理能力的目的

经过两年多的推进实践,党政机关会议服务标准化作为市机关事务管理局标准化工作的先行试点项目,目前已走在全省前列,员工服务形象和服务质量有了大幅度提升,多次经受重大会议服务保障的考验,社会满意率?9%,取得良好成效,同时也为同行标准化建设探索了路径方法、积累了实践经验、打造了标准样板


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