为进一步深化“三转”，聚焦主业主责，常州市纪委监委派驻市生态环境局纪检监察组坚持“四个注重”，确保信访问题化解在基层，解决在当地。今年以来，共受理群众信访举�?件，其中实名举报3件，匿名举报1件，结案率与反馈结果满意率均�?00%�

一是注重原因分析，了解真正诉求。每次接件后，该组并非就事论事，而是通过组务会认真分析研判举报人反映的问题背后真正的动因与诉求。二是注重方案制定，采取相应措施。根据反映问题的轻重缓急，决定采取初核、函询等相应措施。三是注重案件核查，切实解决问题。深入问题一线，掌握第一手资料，认真核查每个环节（细节），找相关人员谈话，真正把矛盾化解在基层。四是注重结果反馈，把“满意”作为目标。所处置�?件实名信访举报件中，其中有一件是多头访、越级访，到派驻组后，得到了圆满解决。顺利地推动了该信访问题的解决，进一步维护了人民群众的合法权益�