� 言

本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由常州市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）编制�?012年度信息公开年度报告。全文包括概述、信息主动公开情况、信息依申请公开情况、复议、诉讼和信访情况、信息公开的支出与收费情况以及存在的主要问题和改进措施。我中心网站（http://www.czgjj.com）上可查阅本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请与常州市住房公积金管理中心联系。（地址：延陵中�?1号，邮编�?13018，电话：0519�?8127257�

一、概 �

2012年，在市委、市政府的正确领导下，中心围绕国务院《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真贯彻科学发展观，按照市政府要求，大力推进政府信息公开工作，统一思想，健全机制，拓宽渠道，优化服务，按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，增强住房公积金管理工作透明度，有力地保障缴存职工、单位法人和其他组织的知情权、参与权和监督权�

二、主动公开政府信息情况

本中�?012年度共在市住房公积金网站主动公开所有应当公开的信�?49条，全文电子化达100%。在主动公开的信息中，政策法规类信息13条，�?.7%；规划计划类信息1条，�?.6%；业务工作类信息73条，�?8.9%；其它类信息62条，�?1.8%�

按照《条例》和中心政务公开相关制度的规定，中心通过门户网站、在线访谈、媒体报刊、短信服务平台等方式，多渠道积极做好主动公开工作。主要有�

（一）通过住房公积金网站及时发布各类业务政策和管理工作信息149条，及时公开涉及公民、法人或者其他组织切身利益的住房公积金相关政策问题。全年共处理在线问答3936条，答复处理市长信箱47封，三日答复率保持在98%以上；（二）通过设立客户服务中心公开各类公积金信息�?012年中心的�?68891”服务专线，为职工群众提供政策法律咨询等服务，共答复咨询电话7.86万余次，日均受理量达320余人次；（三）开设住房公积金“网上服务厅”和短信服务平台。全年“网上服务厅”查询量达到18万人次，短信服务平台提供服务6万多人次。（四）积极向各级简报报送工作动�?2012年市、省和国家有关部委的信息简报录用中心报送信�?1条；（五）在业务大厅摆放业务宣传展板18块，向职工分发最新的业务指南、公开各类业务政策�?012年共印发各类业务指南98000份；（六）通过发放住房公积金文件汇编、职工住房公积金缴存对账单等形式，公开住房公积金制度政策�?012年共发放《常州市住房公积金文件汇编（2011）�?300本，发放职工住房公积金缴存对账单48.84万份；（七）组织各类业务培训公开住房公积金政策�?012年中心面向全市各类单位共组织宣传活动21次，培训人数�?703人次；（八）2012年中心通过报刊、电台、电视台等媒体公开住房公积金贷款政策和利率变动、基数调整、开展周六便民服务等�?33次，其中报刊92次，电视�?89次，电台1108次；（九）向政府网站及时推送信�?25篇�

三、信息依申请公开情况

本中�?011年度未有信息公开申请�

四、复议、诉讼和信访情况

本中�?012年度发生针对本部门有关信息公开事务的行政复议案0件；发生针对本部门有关信息公开事务的行政诉讼案0件；发生针对本部门信息公开事务有关的信�?件�

五、信息公开的支出与收费情况

（一）工作人员情况：本中心现有信息公开指定人员3人，其中1人专职，2人兼职；

（二）信息公开事务的经费支出情况：2012年在信息公开工作中，为保证将信息公开工作落到实处，使用经�?5.3万元，分别用于印制《常州市住房公积金管理文件汇编》、业务单页、缴存对账单等纸质材料，印发住房公积金信息，在《常州日报》刊登住房公积金相关政策和信息，配备电脑、打印机等设备；

（三）与复议、诉讼有关的费用支出：无复议、诉讼，因此没有有关的费用支出；

（四）对公民、法人和其他组织的收费情况：我中心对申请信息公开的公民、法人和其他组织一律不收取费用�

六、存在的主要问题和改进措�

2012年中心的信息公开工作在栏目内容推送的时效性方面还需要进一步加强�?013年中心将继续健全和完善政府信息公开制度，健全完善长效工作机制，确保政府信息公开工作人员到位、责任到位，不断夯实工作基础。加强网站平台建设，进一步提高信息公开的时效性，进一步提高信息公开工作的水平和质量，方便广大住房公积金缴存单位和职工了解住房公积金政策�

二○一三年三月十八�