常州市人力资源和社会保障局认真实施深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》以及江苏省委办公厅、省政府办公厅《关于全面推进政务公开工作的实施意见》。近年来，制订了《常州市人社局政府信息公开指南》、《常州市人社局政府信息公开目录》、《常州市人社局政府信息公开保密审查制度》等文件，确定了政府信息公开的具体内容、方式和程序，申请人申请获取政府信息的形式，政府信息公开工作的监管和保障以及保密审查制度等，进一步推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开，加强政策解读、回应社会关切、公开平台建设等工作，不断增强政府信息公开的质量和实效�

二、主动公开情况

常州市人社局政府信息主动公开的范围为：信息公开指南、机构概况、政策法规、计划总结、业务工作、部门工作、办事制度、办事程序、办事时限及监督途径；人社局年度工作目标及执行情况；人社局制定的涉及人民群众利益的重要人事人才、劳动保障政策规定及事关全市各类人才发展、劳动关系、社会保障的重大决策部署、权利事项和实施情况等�

常州市人社局门户网站�?017年起整合并入市政府网站群，全面推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开和重点领域信息公开。进一步加大人社政策宣传力度。强化提�?2333咨询热线服务功能，提供人工咨询、网上在线互动、网上服务大厅、语言留言等服务，引导群众依法了解政策、维护自身合法权益。全�?2333呼入总量�?97.5万个，其中人工呼入量83.5万个，回复网上咨�?000件，网页点击�?31万次�

努力探索新媒体联系服务群众新途径新模式新机制，初步构建起以“常州人社”APP、“常州人社”微信公众号为主阵地，以常州社保、常州人才、常州人力资源市场等系列功能性微信服务号为子阵地的一体化联系服务群众新媒体集群�?018�?月，“常州人社”APP正式上线，提供就医购药、求职应聘、社保服务、就业服务等多项服务以及新闻动态、政策法规、政策指南等资讯�?月，“常州人社”微信正式上线，设置微资讯、微服务、微互动三个功能模块，初步实现了“一号在手，及时掌握最新人社政策、自助查询个人民生信息、全面感受常州人社风采”。特别是在微服务模块中，集成了社保服务、社保卡服务、求职应聘服务、就业创业服务�?2333在线互动等与群众密切相关的服务功能，让服务对象足不出户即可查询办理相关业务�

2018年在市政府网站共公开信息228条。其中：政务信息公开指南1条、信息公开年报1条、政策法�?条、计划总结8条、业务工�?73条、部门其�?0条。另局属事业单位通过本单位网站公开各类政策、活动信�?426条�

三、政策发布舆情回应情冴�/strong>