根据交通运输部《城市轨道交通运营管理规定》（2018年第8号）、《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规�?019�?号）、《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（交运规﹝2019�?5号）要求，常州市交通运输局组织开展了2020年度常州轨道1号线轨道交通服务质量评价，现将评价结果予以公布：服务质量评价得�?27.3分（基准分�?000分），其中：乘客满意度评价得�?89.3分（基准分�?00分）、服务保障能力评价得�?98分（基准分�?00分）、运营服务关键指标评价得�?60分（基准分�?00分）、服务质量评价核减扣20分�

常州市交通运输局

2021�?�?1�